jueves, 20 de octubre de 2016

Samsung Xpress M/2020 / Solo enciende, no detectada por PC

Una entrada corta pero curiosa, llegó a uno de los talleres una impresora Samsung Xpress M2020 que solo encendía, hacía su rutina de arranque y hasta calentaba la unidad fusora colocándose lista para imprimir; el cliente reportaba que no era detectada por ningún equipo por el puerto USB, a la primera sospeché que le hubiesen dañado el puerto de la tarjeta lógica, así que revisé y todo estaba en buenas condiciones; suelo trabajar en todos los PC de trabajo con Linux Mint para evitarme tener que estar bajando controladores para cada impresora que llega al servicio, y efectivamente al intentar instalarla no era detectada, decido imprimir la hoja de prueba directamente desde la impresora presionando el botón de "imprimir pantalla" hasta que comenzara a imprimir, pero tampoco hubo resultados, simplemente se quedaba el equipo en espera.

Era así como cuando una Tarjeta Madre de PC o portátil no sabe qué hacer al encender... así que pensé que pudieron intentar cambiar el firmware para que trabajara con cartuchos de tóner recargados y algo les había salido mal... a "flashear" de nuevo a ver sí eso podría ser.

Me dirijo a la página oficial de la Samsung M2020 (ojo: no confundir con la M2020w, son equipos diferentes) y descargo el firmware original, en éste caso fue la versión V3.00.01.12 reinicio mi PC por Windows (lamentablemente esos procedimentos no funcionan de manera confiable desde Linux); pero cómo flashear sí el equipo no era detectado por el PC? Fácil, se desconecta de la energía eléctrica, se presiona el botón de encenido y sin soltar, el botón de "imprimir pantalla" y conectando de nuevo la energía eléctrica, el equipo se queda en espera del firmware por el puerto USB y es reconocida por el PC como un equipo mas sin indicar que hay una impresora presente.

El procedimiento es de lo más sencillo, estando la impresora conectada al PC por el puerto USB y reconocido como un equipo "sin impresora detectada" descargado el archivo de la página de Samsung y descomprimido, se arrastra el archivo M2020_V3.00.01.12.hd sobre el ejecutable llamado usblist2.exe y al cabo de un momento la impresora se apagará reiniciando el encendido haciendo toda su rutina normal.



Listo, se ha salvado la impresora, así que puedo determinar que de alguna manera hubo un problema con el firmware original, lo perdió por algun problema eléctrico o un intento fallido de actualización o cambio de éste...

Lo demás, mantenimiento completo... bastante sucio que estaba el equipo.






Samsung Xpress M/2020 / Solo enciende, no detectada por PC

Una entrada corta pero curiosa, llegó a uno de los talleres una impresora Samsung Xpress M2020 que solo encendía, hacía su rutina de arranque y hasta calentaba la unidad fusora colocándose lista para imprimir; el cliente reportaba que no era detectada por ningún equipo por el puerto USB, a la primera sospeché que le hubiesen dañado el puerto de la tarjeta lógica, así que revisé y todo estaba en buenas condiciones; suelo trabajar en todos los PC de trabajo con Linux Mint para evitarme tener que estar bajando controladores para cada impresora que llega al servicio, y efectivamente al intentar instalarla no era detectada, decido imprimir la hoja de prueba directamente desde la impresora presionando el botón de "imprimir pantalla" hasta que comenzara a imprimir, pero tampoco hubo resultados, simplemente se quedaba el equipo en espera.

Era así como cuando una Tarjeta Madre de PC o portátil no sabe qué hacer al encender... así que pensé que pudieron intentar cambiar el firmware para que trabajara con cartuchos de tóner recargados y algo les había salido mal... a "flashear" de nuevo a ver sí eso podría ser.

Me dirijo a la página oficial de la Samsung M2020 (ojo: no confundir con la M2020w, son equipos diferentes) y descargo el firmware original, en éste caso fue la versión V3.00.01.12 reinicio mi PC por Windows (lamentablemente esos procedimentos no funcionan de manera confiable desde Linux); pero cómo flashear sí el equipo no era detectado por el PC? Fácil, se desconecta de la energía eléctrica, se presiona el botón de encenido y sin soltar, el botón de "imprimir pantalla" y conectando de nuevo la energía eléctrica, el equipo se queda en espera del firmware por el puerto USB y es reconocida por el PC como un equipo mas sin indicar que hay una impresora presente.

El procedimiento es de lo más sencillo, estando la impresora conectada al PC por el puerto USB y reconocido como un equipo "sin impresora detectada" descargado el archivo de la página de Samsung y descomprimido, se arrastra el archivo M2020_V3.00.01.12.hd sobre el ejecutable llamado usblist2.exe y al cabo de un momento la impresora se apagará reiniciando el encendido haciendo toda su rutina normal.



Listo, se ha salvado la impresora, así que puedo determinar que de alguna manera hubo un problema con el firmware original, lo perdió por algun problema eléctrico o un intento fallido de actualización o cambio de éste...

Lo demás, mantenimiento completo... bastante sucio que estaba el equipo.






domingo, 25 de septiembre de 2016

Epson T50 / luces intermitentes

Podría llegar a pensar que hay ciertos equipos que dan más problemas que otros, o específicamente la marca determinada, pero no sé sí por las características de los equipos Epson éstos son más usados para trabajos rudos y que pueden llegar a exigir más de lo normal para lo que fueron fabricados.

Con frecuencia llegan a mis manos equipos de Epson con las luces indicadoras prendidas alternativamente al ser encendidos, la mayoría de los casos es por las almohadillas al final de su vida útil, así que los equipos estas solicitando "mantenimiento" y se bloquean para evitar derrames; en anteriores entradas al blog he publicado al respecto y la manera de solucionar éste problema programado por el fabricante.

Pero el caso de ésta T50 me puso a pensar un poco, no había llegado a su límite de impresiones para indicar lo de las almohadillas, el monitor de software no indicaba que había que cambiar un cartucho, dicho sea de paso, tenía sistema de tinta continuo; solo que luego de unos instantes de iniciar su procedimiento de encendido se paraba y comenzaba a indica mecanismo trancado, bastantes vueltas di para encontrar el posible problema.

Siempre por rutina, y antes de dar mantenimiento general a los equipos Epson trato de solucionar la falla, tanto como para saber que al desarmar y volver a armar ésta estuviese funcionando bien y no sea yo quien le causó otro problema (las desarmo bastante y quizá algo me pudiese quedar mal puesto)

Estas impresoras tienen la posibilidad de imprimir sobre CD o DVD, así que una característica peculiar es la capacidad de desplazar el eje del carro arriba o abajo para compensar el grosor de los CD/DVD con respecto a una hoja de papel común, así que tienen un sensor en el extremo izquierdo que le indica al equipo en qué posición está el eje, a mi parecer éste sensor óptico no está muy bien fijado al chasis y con el contínuo trabajo tiende a aflojarse y moverse de su posición, ocacionando que el equipo no logre determinar la altura del eje del carro al iniciar su procedimiento de arranque indicando que hay un problema mecánico.

Pues una de las cosas que reviso al recibir la T50 es que tan firme esta éste sensor en el chasis... efectivamente, se había desprendido de una las uñas que usan para fijarlo y tendía a moverse de forma intermitente, lo sujeté con una mano mientras volvía a encender la impresora para comprar la rutina de inicio del equipo, pues me volvía a indicar que había problemas con los mecanismos. O sea, aun no conseguía la solución al problema, o tenía más de uno, el equipo estaba bastante sucio y con manchas de tinta por todas partes, pedía a gritos un buen mantenimiento!

Siguiendo con mi búsqueda revisó otros sensores, el de alimentación de papel y el sensor del carro, aunque ambos estaban funcionando bien el "encoder" del carro (la cinta de acetato que le indica al equipo la posición del carro de cartuchos) estaba bastante lleno de tinta, llegando al punto en que no se podía notar las diferentes líneas verticales en el extremo derecho del mismo, una posible causa para los problemas mecánicos, el quipo no podía determinar la posición del carro, segunda falla.

Traté de limpiar lo mejor posible todo el encoder con un paño humedecido con agua sin desarmar aun para revisar sí era eso lo que me indicaba como problema mecánico, vuelvo a encender el equipo y queda listo y en espera para imprimir, hice algunas impresiones en diferentes calidades de impresión (esto hace que el carro se desplace a diferentes velocidades) así que doy por solucionado ambos inconvenientes que indicaban al monitor de software que había problemas mecánicos... a desarmar por completo y a hacer un buen mantenimiento y lubricar todas las partes necesarias.








jueves, 7 de julio de 2016

Epson L110 / falla alimentación de papel.

Comenzando por comentar que es un buen equipo para impresión en color y negro, suficiente para uso general, y eso que las he visto en centros de comunicaciones, de copiado y ese tipo de lugares donde transcriben trabajos, bastante económica por traer el sistema de tinta continua de fábrica, sin dolores de cabeza por derrames de tinta, obstrucción del carro de los cartuchos por mala colocación de las mangueras, un equipo bien ensamblado en realidad.

Por tener la alimentación de papel desde el lado superior ocasiona algunos inconvenientes característicos, pueden caer objetos en la bandeja de alimentación de papel que terminan obstruyendo el libre recorrido de las hojas de papel, clips, tachuelas, y pare de contar (he conseguido muchos objetos extraños) pero nada que no se pueda solucionar fácilmente. En el caso que paso a describir no tiene nada que ver con ésto, pero muchas de las impresoras de Epson tienen un rodillo de goma con espiral de alambre en su parte interna que se encarga de limitar la cantidad de hojas que llegan a los rodillos de presión, éste espiral tiende a romperse y el rodillo de goma no cumple su función, ocasionando que el equipo alimente más de una hoja de papel simultáneamente e indique papel trancado, en éste equipo es realmente sencillo tener acceso al rodillo de goma para repararlo, ya que hay un acceso desde la parte inferior del equipo habiendo extraído el tanque de desecho de tinta.

Yo he logrado solucionar éste inconveniente en muchos de los equipos Epson de la misma manera, extraigo el espiral y le hago un nuevo doblez de 90 grados al mismo, de alguna manera éste pequeño saliente del espiral tiende a romperse y el espiral deja de limitar la continua alimentación de hojas de papel. El espiral junto con la goma cumplen la función de freno.

La ubicación del rodillo al que hago mención esta indicado por la flecha en la siguiente imagen:

Y el doblez de 90 grados debe sobresalir muy poco por la ranura indicada en ésta otra imagen:

Puede ser algo laborioso para el que no esta habituado a efectuar reparaciones en éstos equipos pero espero hacerme entender para los "manitas" que les guste realizar ellos mismos las reparaciones sin acudir a un servicio técnico.

Por lo demás ha sido cosa de rutina, desarme total de la impresora para hacer mantenimiento completo, lavando todas las partes para eliminar restos de tinta y volviendo a lubricar en los lugares respectivos (no hace falta abusar de lubricante, la mayoría son piezas plásticas con muy poco roce)


En términos generales un muy buen equipo económico y de buen rendimiento para varios años de trabajo.









martes, 28 de junio de 2016

Acer Aspire ONE AOA 110 Serie / Sin vídeo

Llegó al taller un mini portátil marca Acer Aspire One de la serie AOA 110 para hacer el servicio de instalación de Sistema Operativo, específicamente Windows, las características de la misma eran algo mínimas y sin que el cliente quisiera invertir un poco en algo más de memoria; es de hacer saber que éste tipo de equipos vienen con un procesador Intel Atom en líneas generales de 1.6GHz lo que no es para aplicaciones muy complejas... aunado a ésto solo tenía 512 MB de memoria RAM y un pequeño disco duro rígido de solo 8 GB, o sea, sin complicarme mucho y para no hacer sufrir más cliente (podría ser un equipo ideal para probar cualquier distribución Linux de menos exigencia) decido instalar Windows XP SP3 para que el cliente pueda por lo menos usarla para cosas básicas, navegar por Internet, edición de texto básico, etc.

Normalmente cuando voy a realizar servicio a cualquier PC, portátil o mini entro al SETUP del BIOS para comprobar las configuraciones y adelantarme a cualquier inconveniente que pueda surgir al instalar el sistema operativo, constato las características y verifico que no haya nada extraño, uno nunca sabe de dónde provienen los equipos o qué cambio pudiera haber hecho otro técnico o el usuario mismo.

Estas mini portátiles no tienen unidad de CD/DVD así que salvo las configuraciones que hice al BIOS y apago el equipo para disponerme a conectar una unidad externa de CD/DVD para comenzar la instalación; al intentar encender nuevamente, el led del botón de encendido se ilumina  pero nunca me dio imagen en la pantalla para seleccionar el origen de arranque (F12), me pareció algo extraño porque la acababa de apagar, desconecto el cargador y la dejo solo con batería, presiono el botón de encendido y nada que da vídeo, invierto la alimentación eléctrica dejando conectado el cargador pero sin batería y nada, no da vídeo, constato que las otras luces indicadoras parpadean al igual que el ventilador del disipador de calor del procesador enciende... así que imaginé que de alguna manera pudo haberse movido la memoria RAM y procedo a desarmar el equipo para revisar un falso contacto.

Rearmo el equipo y procedo de nuevo, con batería y cargador conectados, así como la unidad externa de CD/DVD, enciendo la mini e igual, parpadean los indicadores, enciende el ventilador y no da vídeo. Qué pasó? toca investigar un poco en Internet...

En un par de foros leo que el BIOS de ésta serie de Acer Aspire One sufren de "amnesia", de forma misteriosa se les "vuela" el BIOS y por eso no da vídeo. Cómo re-programar el BIOS o instalar una actualización del mismo sí el equipo no da vídeo? A seguir leyendo foros, pues llego al indicado en la página de la propia  Acer ya ellos tenían por adelantado que éste tipo de cosas puede suceder. Sigo los pasos al pie de la letra y efectivamente el equipo volvió a la vida.

Algo delicado éste equipo como para que el programa del BIOS se bloquee o desaparezca así tan fácil... malo, malo...

Ya luego del inconveniente comienzo la instalación normal de Windows XP SP3 sin mayores inconvenientes más que lo lento del procedimiento por la escasa cantidad de memoria RAM y quizá el lento acceso al disco duro rígido del equipo.

Moraleja: Siempre se aprende algo nuevo, por lo menos el equipo sobrevivió al servicio, pero deja mucho que desear de la buena fe que le tengo a los equipos de la marca Acer.


martes, 31 de mayo de 2016

Epson L210 / Tarjeta lógica

Ya es rutina hacerle servicio a la no tan mala y aguantadora Epson L210, siempre he sido de poca fe con respecto a los cabezales de impresión de los equipos de inyección de tinta en la marca Epson, pero de un tiempo para acá he logrado constatar que han mejorado en cuanto a la calidad de los mismos, o será la formula de las tintas? Lo cierto es que tienden a taparse sus inyectores con menos frecuencia que los equipos que precedieron a estos modelos más pequeños en tamaño, tanto para los que no integraban el sistema de tinta continua original. como los que si.

Entrando al tema; a unos de los talleres donde trabajo llegó un equipo Epson L210 el cual venía de otro taller foráneo donde le diagnosticaron que la tarjeta lógica se había quemado; lamentablemente venía ya desarmada y con varios componentes sin sus tornillos; por alguna razón que desconozco el cliente ya venía con la nueva tarjeta lógica y hasta un cabezal de impresión, ambas piezas en sus respectivas cajas de embalaje, debo asumir que no le tuvieron mucha fe al anterior taller, o son de esos locales donde se demoran una vida y parte de otra en dar respuesta, quizá mucho más trabajo del que suelo tener? Lo cierto es que estaba bastante sucia y algo maltratados los cables planos (hay quienes los llaman bus de datos, flex, etc)

Lo primero fue confirmar que la fuente de poder estuviese suministrando los voltajes correctos y que no hubiese ningún tipo de bloqueo en los componentes móviles del equipo; el carro que transporta el cabezal de inyección, el mecanismo de alimentación de papel, el respectivo sensor de papel y el escáner. Me dispuse a colocar la tarjeta lógica que se suponía estaba mala y medio armar la impresora para comenzar las pruebas, efectivamente el equipo no daba señales de vida, no encendía, sin pensar que pudiera ser alguno de los botones del panel frontal que se encargan de encender el equipo me dispongo a probar la nueva tarjeta lógica; de inmediato hizo las respectivas comprobaciones de inicio, llevando el carro al extremo izquierdo, luego al derecho pero sin comprobar la posición de inicio del escáner, me pareció extraño porque eso lo hace de manera simultánea, luego me di cuenta que llevó el carro un poco hacia el lado izquierdo, diría unos 5 cm alejado de la posición de "home" del carro en el extremo derecho.

Por instinto solo pulsé el botón de "cancelar" y el carro se movió al extremo derecho, cual sí estuviese lista para imprimir, me dispuse a conectarla al PC de trabajo y configurar los controladores para iniciar las pruebas... el PC la reconoció sin problema; pero cuando quise iniciar una impresión la impresora hizo los primeros pasos para ejecutar la orden, alimentó el papel y de inmediato se quedó la hoja bajo los rodillos de alimentación, consultando el monitor de la impresora en el PC me indicaba "papel trancado" de una pensé que el sensor y el resorte del mismo me hubiesen quedado mal puestos o se habría soltado el resorte, cosa que no fue, todo estaba en su debido lugar y trabajando perfecto.

Como el monitor de la impresora en el PC no siempre nos da la falla exacta me hizo pensar en el escáner, por qué no se inició el mismo cuando se encendió el equipo? Vuelvo a revisar conexiones y cables para confirmar que todo estaba bien, ninguno roto. Una vez leí en uno de los tantos foros a los que acudo por ayuda cuando las neuronas no me dan respuesta, que cuando se le cambia el cabezal a un equipo Epson se debe colocar o "programar" el serial del mismo, me lo imaginé en sentido contrario ya que estaba colocando una tarjeta lógica nueva.

Me dispongo a abrir el programa de servicio para hacer ésta comprobación de serial de cabezal y me consigo con un ítem que nunca había usado, "Initial Setting" en realidad solo suelo usar el reset del contador de las almohadillas (Waste Ink pad counter); pues selecciono la opción Initial Setting y me solicita como primera y una opción el serial del equipo, haciendo la advertencia que debe ser un número de 10 dígitos, busco la etiqueta impresa que esta sobre la tapa plástica que cubre la tarjeta lógica y los cables del cabezal, copio el número tal cual, lo repito en el segundo campo y selecciono guardar... el software me indica que debo apagar y encender de nuevo el equipo y confirmar.

Luego de éste proceso y al encender el equipo compruebo que el escáner inicia y el cabezal de impresión hace su rutina perfectamente quedando en el extremo derecho como cualquier inicio normal. Intento de nuevo hacer una impresión desde el PC, la impresora alimentó papel e hizo los movimientos para imprimir, obviamente el sistema de tinta tenía bastante aire y la impresión no fue lo ideal, pero por lo menos ya era un avance. Me dediqué a purgar el sistema de tinta continua, y limpieza de inyectores, alineación de cabezal... y la impresora quedó lista para la batalla, probé el escáner y perfecto..!

El resto fue volver a desarmar para hacer mantenimiento completo, lavar el tanque de tinta de desecho y armar completamente colocando todos los tornillos faltantes.

Moraleja: hay que leer un poco antes de dar por "muerto" un equipo, las esperanzas son lo último que se pierde, además, siempre se aprende algo nuevo.








lunes, 30 de mayo de 2016

Conexiones móviles que deberían darnos pena / comparando

Hoy salgo un poco de mi zona de corfort en cuanto a escribir sobre un tema menos relacionado con hardware pero que al fin y al cabo nos atañe; no siempre es bueno entrar en comparaciones, pero cuando se trata de velocidades de Internet y de avances en la tecnología de éste lado del charco lo que da es pena, de verdad que si.
Cuando leo cosas como éstas en COMPARAISO me doy cuenta que en realidad estamos en pañales y bastante atrasados, y por los vientos que soplan cada vez será peor... (no quiero pisar el lúgubre tema político)

Voy a hacer unas pequeñas comparaciones con los proveedores de Internet móvil de mi país sin alargar mucho porque seguro me pondría a llorar:

Nuestros principales proveedores de Internet móvil serían (sin orden específico) MOVILNET donde su planes pre pago comienzan desde 30 MB (eso para qué alcanza?) Bs 20,40 unos € 2,52 al mes; siendo el más amplio el de 1.5 GB por Bs 445,10 al cambio unos € 55,05 
En post pago las cosas no varían mucho, igual comenzando en 30 MB al mes por Bs 21,40 y el más amplio de 1.5 GB por los mismos Bs 445,10 misma cantidad del pre pago.

Pero no hemos tocado velocidad de bajada... o sea, lágrimas, ésta compañía nos podrá dar un máximo con conexión 3G de 3,6 Mbps (cuando las conexiones son optimas, o sea, pegado a una antena) datos tomados directamente de su página oficial!

Y para el que tenga dudas sobre el APN de Movilnet pues:

Apn Movilnet
Operador: Movilnet Venezuela
Nombre: Movilnet Internet
APN: int.movilnet.com.ve

Sigo con DIGITEL la que actualmente esta dando muy buen servicio (cuando funciona, recuerden que tenemos problemas de racionamiento eléctrico) y no es la compañía de mejor cobertura.

Comienzan con un plan mensual para lo que ellos llaman BAM en pre pago de 550 MB por Bs 195,44 (€ 24,17) y el más amplio de 1250 MB por Bs 327,60 (€ 40,51) y si nos vamos a post pago comenzamos con 550 MB por Bs 195,44 (igual al pre pago) y un plan máximo de 1250 MB por Bs 327,60 (no hacen diferencia entre pre y post pago) hay pequeñas diferencias para los planes de BAM y el Internet en los celulares para el plan de máximo.

Acá podemos hablar de una aceptable 4G con un máximo de 12 Mbps (por supuesto en optimas condiciones)

Igual los APN para los interesados:

APN Digitel

Operador: Digitel Venezuela
Nombre: Digitel Internet
APN: gprsweb.digitel.ve / internet.digitel.ve


Termino con MOVISTAR haciendo una acotación al respecto, ésta compañía por los problemas de divisas extranjeras aunado a la deuda que tienen con los proveedores de Internet no están haciendo nuevas activaciones... comienzan sus planes pre pago con "Solidario 500 MB" por unos Bs 111,78 siendo unos € 13,82 y un máximo de "Navega 12 GB" por Bs 840,45 que son unos € 103,94 
Para post pago "Solidario 500 MB" por BS 111,78 (igual que pre pago) y en el plan "Navega 12 GB" por Bs 636,72 que serían unos € 78,74

La velocidad también acá es algo subjetivo... 4G+ en áreas disponibles con una velocidad teórica de 12 Mbps (no encontré información fácil en la página oficial) y al parecer solo funciona bien en la capital del país, Caracas.

Sigo con los APN para el que le haga falta:


APN Movistar

Operador: Movistar Venezuela
Nombre: Movistar Internet
APN: internet.movistar.ve

Así que ya saben, sí viven y mueren por conexiones móviles de Internet, y están haciendo planes para emigrar al continente del otro lado del charco, sería buena idea visitar COMPARAISO para tener una referencia de a cuál compañía y plan de datos se afiliarán.

Me disculpan los proveedores venezolanos sí me echo algun "pelón"