Samsung Xpress M/2020 / Solo enciende, no detectada por PC

Una entrada corta pero curiosa, llegó a uno de los talleres una impresora Samsung Xpress M2020 que solo encendía, hacía su rutina de arranque y hasta calentaba la unidad fusora colocándose lista para imprimir; el cliente reportaba que no era detectada por ningún equipo por el puerto USB, a la primera sospeché que le hubiesen dañado el puerto de la tarjeta lógica, así que revisé y todo estaba en buenas condiciones; suelo trabajar en todos los PC de trabajo con Linux Mint para evitarme tener que estar bajando controladores para cada impresora que llega al servicio, y efectivamente al intentar instalarla no era detectada, decido imprimir la hoja de prueba directamente desde la impresora presionando el botón de "imprimir pantalla" hasta que comenzara a imprimir, pero tampoco hubo resultados, simplemente se quedaba el equipo en espera.

Era así como cuando una Tarjeta Madre de PC o portátil no sabe qué hacer al encender... así que pensé que pudieron intentar cambiar el firmware para que trabajara con cartuchos de tóner recargados y algo les había salido mal... a "flashear" de nuevo a ver sí eso podría ser.

Me dirijo a la página oficial de la Samsung M2020 (ojo: no confundir con la M2020w, son equipos diferentes) y descargo el firmware original, en éste caso fue la versión V3.00.01.12 reinicio mi PC por Windows (lamentablemente esos procedimentos no funcionan de manera confiable desde Linux); pero cómo flashear sí el equipo no era detectado por el PC? Fácil, se desconecta de la energía eléctrica, se presiona el botón de encenido y sin soltar, el botón de "imprimir pantalla" y conectando de nuevo la energía eléctrica, el equipo se queda en espera del firmware por el puerto USB y es reconocida por el PC como un equipo mas sin indicar que hay una impresora presente.

El procedimiento es de lo más sencillo, estando la impresora conectada al PC por el puerto USB y reconocido como un equipo "sin impresora detectada" descargado el archivo de la página de Samsung y descomprimido, se arrastra el archivo M2020_V3.00.01.12.hd sobre el ejecutable llamado usblist2.exe y al cabo de un momento la impresora se apagará reiniciando el encendido haciendo toda su rutina normal.

Listo, se ha salvado la impresora, así que puedo determinar que de alguna manera hubo un problema con el firmware original, lo perdió por algun problema eléctrico o un intento fallido de actualización o cambio de éste...

Lo demás, mantenimiento completo... bastante sucio que estaba el equipo.

Samsung Xpress M/2020 / Solo enciende, no detectada por PC

Una entrada corta pero curiosa, llegó a uno de los talleres una impresora Samsung Xpress M2020 que solo encendía, hacía su rutina de arranque y hasta calentaba la unidad fusora colocándose lista para imprimir; el cliente reportaba que no era detectada por ningún equipo por el puerto USB, a la primera sospeché que le hubiesen dañado el puerto de la tarjeta lógica, así que revisé y todo estaba en buenas condiciones; suelo trabajar en todos los PC de trabajo con Linux Mint para evitarme tener que estar bajando controladores para cada impresora que llega al servicio, y efectivamente al intentar instalarla no era detectada, decido imprimir la hoja de prueba directamente desde la impresora presionando el botón de "imprimir pantalla" hasta que comenzara a imprimir, pero tampoco hubo resultados, simplemente se quedaba el equipo en espera.

Era así como cuando una Tarjeta Madre de PC o portátil no sabe qué hacer al encender... así que pensé que pudieron intentar cambiar el firmware para que trabajara con cartuchos de tóner recargados y algo les había salido mal... a "flashear" de nuevo a ver sí eso podría ser.

Me dirijo a la página oficial de la Samsung M2020 (ojo: no confundir con la M2020w, son equipos diferentes) y descargo el firmware original, en éste caso fue la versión V3.00.01.12 reinicio mi PC por Windows (lamentablemente esos procedimentos no funcionan de manera confiable desde Linux); pero cómo flashear sí el equipo no era detectado por el PC? Fácil, se desconecta de la energía eléctrica, se presiona el botón de encenido y sin soltar, el botón de "imprimir pantalla" y conectando de nuevo la energía eléctrica, el equipo se queda en espera del firmware por el puerto USB y es reconocida por el PC como un equipo mas sin indicar que hay una impresora presente.

El procedimiento es de lo más sencillo, estando la impresora conectada al PC por el puerto USB y reconocido como un equipo "sin impresora detectada" descargado el archivo de la página de Samsung y descomprimido, se arrastra el archivo M2020_V3.00.01.12.hd sobre el ejecutable llamado usblist2.exe y al cabo de un momento la impresora se apagará reiniciando el encendido haciendo toda su rutina normal.

Listo, se ha salvado la impresora, así que puedo determinar que de alguna manera hubo un problema con el firmware original, lo perdió por algun problema eléctrico o un intento fallido de actualización o cambio de éste...

Lo demás, mantenimiento completo... bastante sucio que estaba el equipo.

Samsung ML-1865w / cambio de firmware

Siguiendo por acá a para mantener el blog... Hoy me tocó trabajar con la Samsung ML-1865w, no hay que confundirla con la ML-1865, aunque externamente son bastante similares hay una pequeña diferencia entre ellas, la terminada en "w" tiene conexión WiFi, casi la misma memoria RAM, velocidad de procesador algo diferentes, detalles que en términos generales no son de mucho interés para el usuario común, ambos excelentes equipos para un buen trabajo continuo, diseñadas para un volumen promedio de 5000 páginas al mes, de solo impresión en negro; en ambos equipos le complican un poco la existencia al usuario por tener que comprar nuevos cartuchos de tóner al agotarse éstos, 1500 impresiones promedio por cartucho nuevo, pero con 700 impresiones aproximadamente con el que trae la impresora. Hago la aclaratoria porque en el país desde donde escribo (Venezuela) es bastante costoso el remplazo de los cartuchos, aunque sean de muy buen rendimiento, los cuales no duran como para el volumen de impresión mensual para el cual fue diseñado el equipo, pero tampoco es malo porque indica que el equipo nos puede durar bastantes años cuando se usa debidamente.

El fabricante recomienda cambiar el cartucho de tóner al agotarse para mantener la calidad de impresión y evitar posibles fallas a la impresora por derrame de polvo o desgaste de las piezas; ya es costumbre recargar (solo cargar con más tóner) o regenerar (hacer cambio de algunas piezas que sufren desgaste más carga de tóner) y acá es donde se puede presentar el inconveniente, los cartuchos de tóner vienen con un CHIP que le indica a la impresora cuando el tóner se ha agotado, haciendo el cálculo por la cantidad de tóner usado para la impresión, o sea, mientras más tóner se use (letras más gruesas, imágenes) va restando cantidad de impresiones promedio y no dejará seguir usando el cartucho de tóner aunque se recargue, se debe gastar un poco más de dinero para comprar el CHIP que le indique a la impresora que es un cartucho de tóner diferente; he tenido varios casos donde el cambio del CHIP no surte efecto porque vienen malos y no les dan garantía en la mayoría de los casos, eso significa,  un ir y venir a los negocios donde hacen el trabajo de recarga o regeneración del cartucho, tiempo perdido y molestias que complican la vida.

Pero como siempre digo, el que hace la ley, hace la trampa... podemos cambiar el Firmware (programa interno) de las impresoras para que no "detecten" la cantidad de impresiones por cartucho usado. Ésto es un trabajo algo delicado pero no imposible, sí no se hace paso a paso y con el debido cuidado podemos "perder" el equipo, un problema sería que fallase la energía eléctrica al estar realizando el procedimiento, haciendo que no se cargue el debido firmware modificado; por ahora no he perdido ninguna de las máquinas a los cuales se lo he realizado, pero siempre cabe la posibilidad; en algunos foros de otros equipos he leído que hay formas de cargar en modo forzado el firmware para tratar de recuperar la impresora, cuando me toque pues publicaré los resultados.

En Internet se consigue de todo, así que sí se arriesgan a hacer el cambio de firmware para poder seguir usando el mismo cartucho de tóner original solo recargando, hay que tener en cuenta un detalle, colocar la misma versión o mayor del firmware modificado; en ésta de hoy usé la versión 5 porque era la que tenía la impresora (viene impreso en una etiqueta pegada sobre uno de los componentes electrónicos de la tarjeta lógica); el procedimiento es algo diferente a otras impresoras más viejas porque el firmware es válido para el serial de cada impresora, quiere decir que hay que hacer dos procesos, cambiar el serial electrónico y luego cambiar el firmware... ojo, ésto hará que el sistema operativo nos reconozca la impresora como otra diferente, lo cual no es nada del otro mundo, simplemente borramos la anterior y trabajamos con la que se reconoció como nueva, en Windows aparecería como COPIA1 y así evitamos el inconveniente de saber por dónde se manda a hacer la impresión.

En general, un excelente equipo para un trabajo rudo.

Samsung CLP-300 / Error iniciando dispositivo.

Ya he visto con bastante frecuencia diferentes errores por el mismo problema en las láser, creo puedo decir que sin importancia en la marca de las mismas; debo pensar que esas políticas de evitar "ruido" que se les imponen a los fabricantes dan más problemas que soluciones... Será que los encargados de esas políticas trabajan en un monasterio? Los niveles de ruido en una simple oficina pueden ser más altos provocados por los empleados que las mismos equipos con los que trabajan, hasta el sonar del teclado mientras redacto esta entrada puede superar unos cuantos decibeles..!

Errores en la alimentación de papel son el problema más frecuente en las láser por el "bendito" silenciador de goma en el solenoide de alimentación de papel, éste se vuelve un verdadero "chicle" que no deja retornar a su posición el accionador del mecanismo, conllevando a la continua alimentación de hojas de papel que traen como resultado que la impresora detecte papel trancado.

Pero en éste caso de la entrada el solenoide que nos complica el buen funcionamiento de la CLP-300 es el ubicado en el mecanismo del tóner, mismo principio, misma falla... el accionador del mecanismo se queda en su posición de acción y hace que el continuo mecanismo de los tóner le indique a la impresora que hay un problema, y lamentablemente en el monitor de estado no hay mucha ayuda, solo nos indica que hay un problema con el inicio de la impresora.

La solución que he leído en la mayoría de foros y vídeos es darle más presión al solenoide recortando el resorte o cambiarlo por otro con mayor tensión, no estoy muy de acuerdo con ésta solución, solo estamos dando un remedio que a la larga puede ocasionar otro problema, el no accionar el solenoide, mi solución práctica y simplemente eliminar esta esponja que se convierte en chicle, un leve "click" al accionar el solenoide no va a acabar con nuestros tímpanos al chocar ambos metales..! Pero sí esto nos molesta pues simplemente se coloca cualquier otro implemento del mismo espesor que absorba el ruido, con colocar una simple cinta de papel pegante (tirro) nos disminuirá el ruido.

Si escribir sobre la máquina no esta de más, puedo decir que es un equipo bastante bien ensamblado, práctico y aguantador, a excepción de la capacidad de los tóner, para el volumen del equipo pudieron ser de mayor capacidad, aunado a los contadores en los chips de los respectivos tóner la cosa no se le hace fácil al usuario común.

Samsung ML-1865 / No reconoce cartucho de tóner.

Ya todos los fabricantes y desde hace bastante tiempo han estado incluyendo contadores de copias en sus equipos para "bloquear" de alguna manera la recarga de los cartuchos de tinta o tóner, así que hay que buscar solución por el alto costo de éstos consumibles...

Pues a lo que atañe hoy, la muy buena y batalladora Samsung ML-1865, éste equipo en realidad no pide más que tóner y papel para imprimir como buen equipo que es; pero, siempre hay un "pero", el límite de impresiones impuesto por su tamaño y la capacidad del cartucho de tóner, que poco no es, pero en algun momento nos quedamos cortos y ella nos indica que el cartucho esta vacío, procedemos a comprar uno nuevo? la gran "impresión" el costo del mismo..! Vamos a llevarlo al primer establecimiento en donde nos indican que los recargan, gastamos mucho menos, pero al llegar a casa/oficina y colocarlo en la impresora, ésta nos indica que el cartucho esta vacío!

A veces hay que solo preguntar un poco para saber qué esta pasando; como los fabricantes están colocando "chips" en los cartuchos éstos le indican a la impresora que la cantidad de impresiones indicadas para el cartucho llegó a su límite, así que no basta con solo rellenar de nuevo, hay que cambiar el chip para que la impresora lo reconozca como un cartucho nuevo, ésta solución no siempre es funcional, los chips que colocan en los establecimientos de recarga no son originales, pueden venir defectuosos y la impresora seguirá indicando que el cartucho de tóner esta vacío; así que volvemos al lugar donde nos lo recargan, "ya con los ánimos alterados" y con poca fe por haber hecho un par de viajes al mismo. Preguntamos muy poco, o los encargados de los establecimientos no nos asesoran debidamente, a veces es más seguro pagar un poco más por cartuchos "regenerados" en establecimientos de buen "nombre" aunque terminemos pagando un poco más sin llegar al precio del original, o comprando genéricos con garantía, los cuales no llegarán al precio de los originales ni con la calidad del mismo, pero funcionan para uso general.

Otra solución que se puede aplicar es llevar el equipo a un servicio técnico de buena reputación y preguntar sí pueden cambiar el "firmware" de la impresora para que nos trabaje con cartuchos recargados y sin chip, perderíamos la posibilidad de saber cuando el cartucho se ha quedado sin tóner pero es fácil saber cuando ya la impresión no queda como al principio, no? o sea, las hojas salen en blanco.

Un beneficio, nos ahorramos el costo del chip y podemos seguir trabajando con el cartucho las veces que sea necesario porque lo recargamos cada vez, pero hay que recordar que todo sufre desgaste, engranajes, sellos (impresora sucia por derrame de polvo) y hasta el cilindro que se encarga de la imagen a ser impresa en el papel, así que llegará el momento de comprar un cartucho nuevo o llevarlo a regenerar para que cambien las piezas gastadas.

Éste cambio de firmware debe hacerse con personas que sepan, no cualquier "brujo" le hará el cambio sin dañar el equipo, pero en líneas generales no es difícil, en Internet se consigue de todo y para todos.

Y de vez en cuando, y de cuando en vez... no es malo hacer mantenimiento general a la impresora para que siga trabajado por bastante tiempo (cantidad de impresiones)

Samsung ML-1640 / Luz roja

Sí de escribir sobre buenas impresoras láser se trata, jamás podremos obviar las Samsung, y sobre todas las de impresión en negro, realmente son unos caballos de batalla; duraderas, rendidoras y suficientemente rápidas, se puede decir que hasta bastante económicas en su precio de venta y en mantenimiento como de uso, el cartucho de tóner puede dar bastantes impresiones antes de pedir cambio, y más si logramos conseguir empresas donde recarguen bien los cartuchos, no solo es colocar tóner y ya, se deberían cambiar los sellos para evitar que se derrame el polvo dentro del equipo, al igual que se debe cambiar el cilindro que transfiere la imagen al papel para que no salgan líneas continuas a lo largo de las mismas, así como manchas por estar rayado el cilindro.

Al tocar hacer mención de los problemas de ésta impresora puedo mencionar muy pocos y algo recurrentes, el rodillo de goma que suele alimentar la hoja de papel se puede resquebrajar o perder su adherencia por el uso y no tomar las hojas a la primera oportunidad; el solenoide que activa éste mecanismo de alimentación de papel también produce ciertos problemas por una pequeña tontería, una muy fina esponja que evita el sonido de un chasquido al accionar el solenoide (imagino regulaciones de ruido), ésta esponja suele cambiar sus propiedades y se convierte en un "chicle" que no deja retornar el mecanismo, lo cual trae como consecuencia la constante alimentación de papel que nos llevará a indicar "papel trancado" llegar a dicho solenoide para eliminar esta fina esponja es una tarea algo laboriosa, pero muy efectivo al lograr solucionar una falla que puede volver loco a más de uno.

Otro motivo por el cual la impresora puede indicar papel trancado es el no accionar de los sensores de las puertas, tanto la frontal como la superior, con el tiempo la lengüeta metálica de los mismos va perdiendo su forma y el switch no es accionado, solo hay que flexionar un poco la parte metálica de los switch para que se accionen con mejor facilidad.

La lámpara que calienta el rodillo fusor no me ha toca cambiarla en ninguna de mis reparaciones, es un muy efectivo sistema de calentamiento aunque consuma más electricidad que las resistencias térmicas de otros equipos; el termistor encargado de mantener la temperatura de fijación del tóner sobre el papel puede ensuciarse por el uso y abuso del equipo, lo que seguro trae como consecuencia el daño del fusible térmico de la unidad fusora por sobrecalentamiento, una regular limpieza del termistor nos puede ahorrar éste daño, hablar del rodillo fusor y el de presión es redundante, prácticamente no sufren ningún tipo de desgaste con el uso normal, siempre debemos recordar no usar papel con grapas ni introducir ningún tipo de herramientas punzantes para eliminar papeles trancados en la unidad fusora.

En líneas generales... "la máquina"