LaserJet Pro M1212nf / Impresión todo negro

A poner al día el blog que lo tengo algo abandonado, quizá porque no se había presentado algún equipo que se saliera de lo común como para escribir sobre él.

La multifuncional (como las llamamos acá) LaserJet Pro M1212nf es un muy buen equipo como para trabajo fuerte en una oficina mediana, podemos hacer copias con alimentador de originales, enviar fax, escanear a color o blanco y negro, obviamente imprimir en blanco y negro con calidad láser.

Pues me llegó un equipo de estos al taller porque tanto la impresión como las copias salían totalmente en negro, de una ya podía saber que el escáner no era porque las impresiones desde el PC también eran totalmente negro.

Lo primero que pensé fue en el cartucho de tóner, recordemos que el cilindro está integrado en éste tipo de equipos y ahí es donde se "crea" la imagen a ser impresa, fácilmente se determinó que el cartucho de tóner no es el culpable, con el tóner de pruebas se presentó la misma falla, o sea, el problema es la impresora como tal...

Segunda idea es comprobar el láser, es algo laborioso comprobarlo con otro pero no hay de otra, manos a la obra, a desarmar para hacer pruebas con otra unidad de láser, se cambió y la falla continua, el problema sería con la carga y descarga del cartucho de tóner en la impresora.

Nos podemos volver locos tratando de solucionar fallas que parecen obvias y nos vamos directo a los conocimientos que creemos tener por experiencias vividas, pero también podemos detenernos un poco y pensar en lo que "no podría ser", en muchas oportunidades me ayudo un poco con foros y páginas en Internet, por aquello de la inteligencia colectiva... siempre digo que en Internet se consigue de todo y para todos, por ejemplo Entra aquí para saber como averiguar el número de una persona son conocimientos de otros que en algún momento puede sernos útil; y sorpresa, gracias a esas búsquedas he encontrado algo por dónde detectar la falla, el problema del equipo ha sido un mal contacto eléctrico con el cartucho de tóner.

Un pequeño metal/alambre en forma de media luna ubicado en la parte izquierda en el espacio donde se introduce el cartucho de tóner, había perdido su forma y se queda trabado en posición oculta, por lo que no hacía contacto con el cartucho de tóner.

Esto puede suceder con frecuencia porque se tiende a colocar el cartucho de tóner con poca "gentileza" estamos apurados, con el apellido atravesado, simplemente colocando un tóner genérico no muy bien manufacturado, o un cartucho mal cargado o regenerado, no es tan fácil para un usuario común colocar ese tipo de cartucho. La solución fue fácil, simplemente es tratar de darle su forma original y que se desplace hacia adentro y hacia afuera sin tropiezos o bloqueos, se puede verificar fácilmente haciendo presión con un dedo y debe volver a su posición hacia afuera.

A veces lo más sencillo no lo podemos ver...

Canon MF8050Cn / alimentación de papel / repuestos

Un tiempo sin publicar algo nuevo en el blog, pero acá estoy con algo nuevo, una impresora de la Canon, aunque en realidad no sé de quién es el diseño porque la base del equipo es la misma que otras marcas como HP, simplemente le cambian el logo y una que otra función.

Ahora que menciono “repuestos” como lo indica el título de ésta entrada, debería ir pensando en conseguir proveedores y hasta ponerlos en venta para otros talleres de servicio; así que pienso crear una página web de venta, tanto de consumibles, accesorios y repuestos para impresoras, portátiles y computadoras de escritorio; labor que no dudaría en solicitar a la agencia de marketing digital por sus buenos trabajos que he podido constatar, aunado al continuo trabajo que tengo en ambos talleres en que me desempeño, y sin saber nada al respecto de diseño web, sería la ideal genial..!

Pero vamos a lo que nos trae a escribir un poco sobre el equipo en cuestión, las fallas de alimentación de papel, en el modelo Canon que ha llegado al taller se presenta la falla que muestra en pantalla: “Tamaño/Ajuste Incorr..” hasta donde indica el manual éste aviso indica que la configuración del cassette (gaveta de papel) está mal ajustada, podría ser que le estamos indicando al equipo que tiene papel carta (LTR) y tiene papel oficio (LEGAL) y viceversa; lo cual no es el caso, por lo cual debería ser un problema físico/mecánico.

En varios equipos láser éste problema lo ocasiona el solenoide que activa el mecanismo de alimentación de papel cuando se queda “pegado/activado” alimentando varias hojas de papel; ya explicado en anteriores entradas del blog. En éste equipo Canon el problema no es el solenoide, al parecer el diseño es mejor, las impresoras HP traen una pequeña esponja en el núcleo del solenoide para evitar un característico “click” al activarse, la cual con el tiempo cambia su estado y se convierte en un chicle, es pegajosa y bloquea el solenoide en posición activado, imagino para cumplir con algunas normas para anular ruidos ¿..?

Decido revisar las ruedas y rodillos de goma que alimentan el papel, las cuales se localizan extrayendo la bandeja de papel e inclinando el equipo hacia el lado izquierdo o derecho, recomiendo el lado derecho por la posición del escáner/ADF; hay como en la mayoría de los equipos una llamada “Pickup Roller”, ésta rueda de goma normalmente fallaría por “no alimentar” papel y la falla es que el equipo alimenta más de una hoja, así que me centro en otra que sería más como un rodillo de goma más pequeña que está debajo de la anterior llamada “Separation Roller” (Fig N.º 1), su trabajo es “frenar” las hojas extras que pudiesen ser alimentadas por la pickup roller, éste rodillo se extrae con algo de presión, debemos tener cuidado porque puede desarmarse en varias partes y debe ser armada de forma especial. Éste rodillo en su funcionamiento normal debe girar fácil en un sentido y dar cierto grado de resistencia en el otro, función que lo hace por un espiral que cubre el núcleo del rodillo, cuando gira en un sentido comprime el núcleo, cuando gira en otro se expande y lo libera.

El espiral tiene un pequeño dobles en uno de sus extremos que lo mantiene firme en un solo lugar para que el núcleo del rodillo sea el que gire junto con la goma, con el tiempo éste pequeño dobles se parte y el núcleo gira fácilmente en ambos sentido evitando que cumpla su función de frenar las hojas extras, lo más lógico es que cambiemos la pieza completa, la cual existe en otros mercados, pero bastante difícil de conseguir en el nuestro (Venezuela); así que no hay otra manera que “reparar” el espiral, simplemente hacemos otro dobles muy pequeño para que no se extienda más allá de la superficie del núcleo del rodillo, será como un milímetro más o menos, se arma de nuevo el rodillo para hacer las pruebas, todo el conjunto entra en su posición en un solo sentido, pero tiene una guía que ayuda a evitar que lo coloquemos mal, sabremos que esta firme cuando se oiga el característico “click”

Como ya estaba trabajando en ésta parte algo incómoda decido hacer servicio al pick-up roller, podemos extraerla, separarla de su estructura plástica para colocarla en otro sentido, por si ya esta algo gastada por el uso, no es imprescindible cambiarla ya que hay una parte de la goma que no sufre desgaste y podemos poner a trabajar esa parte..!

Lo demás, y como siempre es hacer servicio completo, creo que me gusta desarmar los equipos lo más posible sin demorar más de lo necesario para hacer efectivo el trabajo.

Fig. Nº 1

Otras fotos del desarme para el mantenimiento:

Escáner/ADF

Cuerpo del equipo sin el escáner:

Destaco ésta última foto (parte trasera, justo en el extremo izquierdo de la unidad fijadora (fusor) porque la "bandera" o actuador de ese sensor óptico suele soltarse con facilidad al extraer la tapa superior del equipo, cosa que puede hacer que tengamos otra falla al armar indicando papel trancado!

 

Productos / Marcas / Asia / Mantenimiento

Desde que tengo uso de razón he oído decir, y hasta leer en muchos artículos al respecto, que los productos fabricados por los asiáticos son de mala calidad porque simplemente son más económicos, mal hechos o con materia prima de poca calidad; quizá en un principio pudo ser así, se sabía que hacían "copias" de todo y para "todo" pero de un buen tiempo para acá no me parece...

Muchas buenas marcas son de allá, Toyota, Isuzu, Toshiba, Canon... y pare de contar, que con un muy buen mantenimiento podría funcionar por mucho tiempo; obvio que existe una enorme cantidad de equipos en los países asiáticos que no son tan "famosos" y que fabrican, producen o ensamblan bajo diferentes marcas una gran cantidad de equipos de diferentes prestaciones y precios, hablando de teléfonos, autos, computadoras, impresoras y cualquier cantidad de cosas que pasan por vestimenta o productos médicos, simplemente hay para todo bajo el sol.

Por qué traigo a colación ésto? Pues hoy hemos hablado sobre ésto en el taller, el hecho de que un componente, marca, equipo ensamblado o que simplemente venga de los países asiáticos pueda ser de poca calidad o "malo"

Poniendo de ejemplo una impresora típica en mi país, la HP Deskjet 3745:

Quién no ha visto o trabajado con éste equipo que a veces llamamos "panera" para simplificar o hacer referencia a una impresora sencilla, sin escáner o función de fotocopiado; se puede leer facilmente en la etiqueta de la parte de abajo que es un "Product of China" y sí voy a decir algo de ella, es que aguanta trabajo como ella sola..!

Pero podemos ver también que es, como lo mencioné antes, de la marca HP, firma americana que se dedica a los equipos de consumo a nivel personal, solo que para ellos, como para cualquier otra empresa que quiera tener mejores ganancias, busca quien le produzca sus equipos a bajo costo.

En contra parte y por la experiencia que tengo al respecto, no significa que todos los equipos de ésta marca no tengan sus defectos de "diseño" y no de producción; lo digo porque varios modelos de sus equipos de computación portátil como las HP Pavilion serie DV o F (ejemplo: DV2000, DV3000, DV6000, o F500) salían en sus tiempos con problemas en la mala distribución del calor (a lo cual hicieron revisión posterior), y no por ser ensambladas en los países del lejano oriente, no? A veces es solo el volumen de producción lo que crea el problema, desde mi humilde opinión.

Puedo llegar a creer que es solo el uso que se le de al equipo, al poco o no constante mantenimiento lo que ayuda a que se acelere o se produzcan fallas.

Si tengo que mencionar marcas de equipos bien hechos y de marcas poco conocidas en mi país, la firma MSI, que no solo crea "Motherboard" o "Tarjetas de Vídeo" para equipos de computación, fabrica portátiles bastante buenas y eficientes como la MSI CR640:

                              

 

Que como podemos ver es "Made in China" siendo un producto de Taiwan, o sea, ellos mismos a veces suelen simplemente buscar otros lugares donde ensamblar sus equipos o para ampliar su mercado; en pocas palabras y para dar término al post de hoy, no nos dejemos llevar por la "marca" o del país de prosedencia del producto, debemos informarnos un poco, leer sobre el mismo y al uso que le vamos a dar, sin olvidar que un constante cuidado y mantenimiento preventivo puede hacer que nos dure por muchos años.

Mezclado / Detalles / Diseño / Web / Comercio

Una mezcla de trabajo

En éste post voy a mezclar un poco las cosas, normalmente escribo de un equipo o marca específica y a veces puede tornarse repetitivo, pero es parte del trabajo y es lo que me da experiencia y "facilidad" para la solución de problemas. Así que voy a intentar escribir de todo un poco para comentar lo que puede llegar a ser un día típico.

Gracias a la buena ventura me desempeño en lo que me gusta, lo manejo como un empleo y un "hobby" que me da de comer, la mejor manera de disfrutar el trabajo; suelo ser algo detallista y hasta compulsivo al ejecutar alguna revisión o reparación, puede tomarme más tiempo del necesario pero me satisface hacer bien mi trabajo, la mayoría de las veces que trabajo de esa manera me evita volver a desarmar un equipo porque dejé algo mal puesto, mal conectado u olvidado, tengo como norma ir probando el equipo a medida que lo voy armando, ésto para verificar que va funcionando cada mecanismo o parte; por ejemplo, es bastante incómodo y hasta frustrante, terminar de armar una portátil y darte cuenta que has olvidado conectar los parlantes o el ventilador del disipador de calor... No puedo negar que me ha pasado, a veces por la necesidad de terminar el trabajo más rápido pueden olvidarse ese tipo de detalles que a la larga hará que demores más tiempo en entregar el equipo porque debes desarmar de nuevo..!

En la medida de lo posible y para hacer un buen mantenimiento lo primero es verificar el estado de funcionamiento en que llega el equipo y la falla reportada por el cliente, no siempre es lo mismo, a veces ni es el usuario final el que hace la entrega y dice cualquier cosa. Cuando ya estoy seguro de la falla desarmo hasta la última pieza necesaria, con eso me doy cuenta sí algo más esta por fallar, y sí es por mantenimiento completo, pues desarmo completo, por eso se me paga.

-Cosas como éstas son frecuente -

Cuando trabajo de esa manera es bastante seguro que al final de ensamblar todo va a funcionar a la primera..! Cuando hay cambio de piezas o reparaciones de partes es más fácil determinar sí todo va a funcionar a medida que voy probando mientras voy ensamblando, se los dejo como un consejo de años de trabajo, pero cada quién trabaja a su manera y su ritmo.

¿Ah que viene todo ésto que comento?

Muchas de las fotos que publico en mi blog vienen directamente de mi Instagram y eso me ha hecho relación con muchas personas interesadas en servicio, ayuda y hasta venta de partes o consumibles; lo que me ha llevado a pensar en comercializar un poco más mi "hobby" así que tengo pensado usar los servicios de diseño web para crear una página más allá de un simple blog de mis andares por el servicio de equipos.

Una buena opción sería contactar con la gente de diseño web madrid ya que he revisado la página donde muestran su trabajo, que según he estado observando, son detallistas y bastante completos para lo que podría hacer, ya que en uno de los talleres donde trabajo se comercializa varios productos para computación, consumibles y muchas cosas relacionadas al ramo pero de forma directa en tienda, en éstos días en donde podemos conseguir de todo por Internet, no resultaría nada mal aprovecharse del e-commerce y ponerse al día: así que les iré contando más adelante cómo me va con eso, quién sabe, quizá hasta me amplíe "al otro lado del charco" y comience a aparecer en Madrid..!

Epson L120 / Reset almohadillas / Dos pájaros de un tiro

Epson L120

Ya en mi país se está comercializando desde un tiempo la nueva línea de Impresoras Epson con sistema de tinta continua (digo "nueva" por decir algo, acá nos llega todo muy atrasado) entonces comienzan a presentarse los inconvenientes de cómo hacer servicio y a presentarse fallas que se han de ir conociendo para poder dar solución en la medida de lo posible; hay que recordar que tampoco nos llegan muchos repuestos, así que hay que ingeniarse.

En ésta entrada en particular voy a escribir sobre la Epson L120, acá a las impresoras que no tienen otras funciones extras como escáner, fotocopiadora y demás parafernalias que sí te pones a ver, el grueso de clientes no usa, las llamamos "paneras"; comenzando porque no se les ocurre ni leer el manual en la mayoría de los casos, siempre he pensado que sí más clientes leyeran un manual, menos equipos vendrían a servicio.

Pues a lo que vamos; ya el contador que trae la Epson L120 para "evitar" que las almohadillas internas se saturen de tinta llegó a su límite, obligando al cliente a buscar solución en un servicio técnico, hasta ahí muy bien, rutina de todos los días, o como decimos por acá "carne de cañón"; a buscar un poco en Internet para conseguir el respectivo software tratando de no incrementar el costo del servicio, ya sabemos que a muchos les gusta vender lo que no es de su propiedad.

Tarea bastante laboriosa, estuve varios días machacando el buscador de Google para poder conseguir el susodicho software, ya cansado y casi al punto de solicitar una cotización para adquirirlo, se me ocurre la maravillosa idea de hacer las respectivas búsquedas en inglés, más allá de la palabra "reset" buscar "almohadillas" o como indica el fabricante "ink pad" en la página de Google pero en inglés; siempre me he acostumbrado a utilizar www.google.co.ve (me puedes llamar nacionalista) y por supuesto esa es mi página oficial de búsquedas, lo confieso... y a qué viene tanto cuento? Pues a la segunda parte del título de éste artículo "Dos pájaros de un tiro" las benditas "keywords" o "palabras claves"

Utilizando un poco de ingeniería inversa por haber leído sobre el tema en este artículo de Romuald y viendo sus vídeos en Youtube de éste caballero (específicamente: https://www.youtube.com/watch?v=S-iF8SZtS0k); decido hacer todo lo contrario, como redactor de un blog qué palabras usaría para direccionar la búsqueda? Pues las que quiero utilizar para que Google las muestre, no importando el idioma en que lo haga; y recuerden que somos muchos latinos y españoles en el mundo, pero la mayoría de los artículos y páginas están en inglés.

Con la suerte, o ingenio de pensar un poco más para poder aprender, he dado con una página donde amablemente seden el software para "resetear" el contador de la Epson L120; hasta ahí todo bien, instalar el software e intentar los pasos necesarios para la tarea (figura nº 1); siempre tengo como costumbre apagar la impresora y cerrar el programa de servicio para confirmar sí se ha reiniciado el contador, y me he llevado la sorpresa de que el valor del mismo no había sido llevado a cero (0), lo intenté un par de veces y no dio resultado; ahora qué hago?

Solución práctica que también viene en el Software de servicio, resetear desde cero (0) la impresora (figura nº 2), o como el programa indica "Initial Setting" solo confirmando el número de serial para evitar que Windows nos reconozca la impresora como otra, ya sabemos que cuando se conecta más de una impresora del mismo modelo, Windows nos lo reconocerá como "copia1, copia2" o tantas como se conecten a la vez.

Lo de reiniciar desde cero (0) no es algo que me agrade mucho porque se pierde lo que llamaríamos el "kilometraje" del equipo, o sea, la cantidad de impresiones hecha por la impresora, pero a fin de cuentas, realmente son muy pocos los usuarios finales a los que le interese.

Ffue un tiro al piso conseguir el software necesario para resetear el contador de la "nueva" Epson L120.


Figura nº 1

Figura nº 2

Dell Inspiron 3531 / Downgrade

Acá una corta entrada para conocedores del tema, pero quizá pueda ayudar a salir de un inconveniente a más de un "manitas"

A petición de un cliente con una portátil Dell Inspiron 3525 se debía hacer un "downgrade" o sea, eliminar el sistema operativo con que viene el equipo a uno anterior, en éste caso era de Windows 8.1 actualizado a Windows 10 llevarlo a Windows 7 para cumplir con la compatibilidad de un software hecho a la medida, normalmente no hay muchos inconvenientes en general, siempre y cuando los controladores estén disponibles para el sistema operativo que se va a colocar, primera tarea, verificar que haya controladores para Windows 7 para que todos los componentes del equipo pudieran funcionar a cabalidad.

Confirmado que en la página del fabricante estuviesen los controladores, por lo menos los más importantes como vídeo, sonido, tarjeta de red y WiFi, me dispongo a realizar los respectivos respaldos de los documentos y otros archivos que el cliente pudiese tener en la portátil; como es de imaginar éstos nuevos sistemas operativos para "aparentar" un apagado y encendido rápido del equipo no cierran completamente todos los archivos del sistema, primer inconveniente para mi manera de trabajar ya que suelo usar alguna distribución de Linux (generalmente Linux Mint) para éstos menesteres, al dejar Windows los archivos sin cerrar completamente las distribuciones de Linux tienen problema para leer el formato privativo NTFS que usa Windows, así que no puedo tener acceso al disco duro para hacer los respectivos respaldos, ya acostumbrado a eso simplemente le indico a Windows que "reinicie" (ésto cierra todos los archivos abiertos) para luego iniciar desde el puerto USB con un pendrive ya configurado con MULTISYSTEM con una ISO de Linux Mint 15 y una ISO de Windows 7 (es más rápido la carga, aunado a que la portátil en cuestión no tiene unidad de CD/DVD), como el cliente había manifestado que no estaba interesado en el sistema operativo original, así como la actualización a Windows 10, después de realizados los respaldos a un disco duro portátil decido borrar todas las particiones del disco duro original (ahí se encuentra el "recovery" del sistema operativo)

Reinicio de nuevo la portátil y selecciono desde Multisystem el Windows 7 para instalar, de inmediato me indica que el equipo no tiene actualizado ACPI (Interfaz Avanzada de Configuración y Energía) un equipo nuevo sin ese componente actualizado? Pues imagino es para evitar, o hacer un poco más difícil el instalar otro sistema operativo no original, me dirijo a la página del fabricante para revisar las actualizaciones del BIOS y efectivamente hay una actualización, pero cómo aplicarla sí ya había borrado todas las particiones con el sistema operativo original? volver a instalar Windows 10 para solo eso? por suerte no fue necesario, la actualización del BIOS se puede hacer bajo MS-DOS, lo que significaría otro pequeño inconveniente por qué desde cuándo no se usa eso? Vuelvo a correr con suerte, Multisystem dispone de una versión FreeDos que era suficiente para la actualización del BIOS de la portátil; habiendo descargado la actualización del BIOS, copiada ésta al mismo pendrive que utilizaría para la instalación del Windows 7 realizo la actualización respectiva, ésto incluyó 2 (dos) reinicios del equipo y ahora si pude comenzar la instalación del Windows 7 como de costumbre.

Epson T50 / luces intermitentes

Podría llegar a pensar que hay ciertos equipos que dan más problemas que otros, o específicamente la marca determinada, pero no sé sí por las características de los equipos Epson éstos son más usados para trabajos rudos y que pueden llegar a exigir más de lo normal para lo que fueron fabricados.

Con frecuencia llegan a mis manos equipos de Epson con las luces indicadoras prendidas alternativamente al ser encendidos, la mayoría de los casos es por las almohadillas al final de su vida útil, así que los equipos estas solicitando "mantenimiento" y se bloquean para evitar derrames; en anteriores entradas al blog he publicado al respecto y la manera de solucionar éste problema programado por el fabricante.

Pero el caso de ésta T50 me puso a pensar un poco, no había llegado a su límite de impresiones para indicar lo de las almohadillas, el monitor de software no indicaba que había que cambiar un cartucho, dicho sea de paso, tenía sistema de tinta continuo; solo que luego de unos instantes de iniciar su procedimiento de encendido se paraba y comenzaba a indica mecanismo trancado, bastantes vueltas di para encontrar el posible problema.

Siempre por rutina, y antes de dar mantenimiento general a los equipos Epson trato de solucionar la falla, tanto como para saber que al desarmar y volver a armar ésta estuviese funcionando bien y no sea yo quien le causó otro problema (las desarmo bastante y quizá algo me pudiese quedar mal puesto)

Estas impresoras tienen la posibilidad de imprimir sobre CD o DVD, así que una característica peculiar es la capacidad de desplazar el eje del carro arriba o abajo para compensar el grosor de los CD/DVD con respecto a una hoja de papel común, así que tienen un sensor en el extremo izquierdo que le indica al equipo en qué posición está el eje, a mi parecer éste sensor óptico no está muy bien fijado al chasis y con el contínuo trabajo tiende a aflojarse y moverse de su posición, ocacionando que el equipo no logre determinar la altura del eje del carro al iniciar su procedimiento de arranque indicando que hay un problema mecánico.

Pues una de las cosas que reviso al recibir la T50 es que tan firme esta éste sensor en el chasis... efectivamente, se había desprendido de una las uñas que usan para fijarlo y tendía a moverse de forma intermitente, lo sujeté con una mano mientras volvía a encender la impresora para comprar la rutina de inicio del equipo, pues me volvía a indicar que había problemas con los mecanismos. O sea, aun no conseguía la solución al problema, o tenía más de uno, el equipo estaba bastante sucio y con manchas de tinta por todas partes, pedía a gritos un buen mantenimiento!

Siguiendo con mi búsqueda revisó otros sensores, el de alimentación de papel y el sensor del carro, aunque ambos estaban funcionando bien el "encoder" del carro (la cinta de acetato que le indica al equipo la posición del carro de cartuchos) estaba bastante lleno de tinta, llegando al punto en que no se podía notar las diferentes líneas verticales en el extremo derecho del mismo, una posible causa para los problemas mecánicos, el quipo no podía determinar la posición del carro, segunda falla.

Traté de limpiar lo mejor posible todo el encoder con un paño humedecido con agua sin desarmar aun para revisar sí era eso lo que me indicaba como problema mecánico, vuelvo a encender el equipo y queda listo y en espera para imprimir, hice algunas impresiones en diferentes calidades de impresión (esto hace que el carro se desplace a diferentes velocidades) así que doy por solucionado ambos inconvenientes que indicaban al monitor de software que había problemas mecánicos... a desarmar por completo y a hacer un buen mantenimiento y lubricar todas las partes necesarias.

Acer Aspire ONE AOA 110 Serie / Sin vídeo

Llegó al taller un mini portátil marca Acer Aspire One de la serie AOA 110 para hacer el servicio de instalación de Sistema Operativo, específicamente Windows, las características de la misma eran algo mínimas y sin que el cliente quisiera invertir un poco en algo más de memoria; es de hacer saber que éste tipo de equipos vienen con un procesador Intel Atom en líneas generales de 1.6GHz lo que no es para aplicaciones muy complejas... aunado a ésto solo tenía 512 MB de memoria RAM y un pequeño disco duro rígido de solo 8 GB, o sea, sin complicarme mucho y para no hacer sufrir más cliente (podría ser un equipo ideal para probar cualquier distribución Linux de menos exigencia) decido instalar Windows XP SP3 para que el cliente pueda por lo menos usarla para cosas básicas, navegar por Internet, edición de texto básico, etc.

Normalmente cuando voy a realizar servicio a cualquier PC, portátil o mini entro al SETUP del BIOS para comprobar las configuraciones y adelantarme a cualquier inconveniente que pueda surgir al instalar el sistema operativo, constato las características y verifico que no haya nada extraño, uno nunca sabe de dónde provienen los equipos o qué cambio pudiera haber hecho otro técnico o el usuario mismo.

Estas mini portátiles no tienen unidad de CD/DVD así que salvo las configuraciones que hice al BIOS y apago el equipo para disponerme a conectar una unidad externa de CD/DVD para comenzar la instalación; al intentar encender nuevamente, el led del botón de encendido se ilumina  pero nunca me dio imagen en la pantalla para seleccionar el origen de arranque (F12), me pareció algo extraño porque la acababa de apagar, desconecto el cargador y la dejo solo con batería, presiono el botón de encendido y nada que da vídeo, invierto la alimentación eléctrica dejando conectado el cargador pero sin batería y nada, no da vídeo, constato que las otras luces indicadoras parpadean al igual que el ventilador del disipador de calor del procesador enciende... así que imaginé que de alguna manera pudo haberse movido la memoria RAM y procedo a desarmar el equipo para revisar un falso contacto.

Rearmo el equipo y procedo de nuevo, con batería y cargador conectados, así como la unidad externa de CD/DVD, enciendo la mini e igual, parpadean los indicadores, enciende el ventilador y no da vídeo. Qué pasó? toca investigar un poco en Internet...

En un par de foros leo que el BIOS de ésta serie de Acer Aspire One sufren de "amnesia", de forma misteriosa se les "vuela" el BIOS y por eso no da vídeo. Cómo re-programar el BIOS o instalar una actualización del mismo sí el equipo no da vídeo? A seguir leyendo foros, pues llego al indicado en la página de la propia  Acer ya ellos tenían por adelantado que éste tipo de cosas puede suceder. Sigo los pasos al pie de la letra y efectivamente el equipo volvió a la vida.

Algo delicado éste equipo como para que el programa del BIOS se bloquee o desaparezca así tan fácil... malo, malo...

Ya luego del inconveniente comienzo la instalación normal de Windows XP SP3 sin mayores inconvenientes más que lo lento del procedimiento por la escasa cantidad de memoria RAM y quizá el lento acceso al disco duro rígido del equipo.

Moraleja: Siempre se aprende algo nuevo, por lo menos el equipo sobrevivió al servicio, pero deja mucho que desear de la buena fe que le tengo a los equipos de la marca Acer.

Epson L210 / Tarjeta lógica

Ya es rutina hacerle servicio a la no tan mala y aguantadora Epson L210, siempre he sido de poca fe con respecto a los cabezales de impresión de los equipos de inyección de tinta en la marca Epson, pero de un tiempo para acá he logrado constatar que han mejorado en cuanto a la calidad de los mismos, o será la formula de las tintas? Lo cierto es que tienden a taparse sus inyectores con menos frecuencia que los equipos que precedieron a estos modelos más pequeños en tamaño, tanto para los que no integraban el sistema de tinta continua original. como los que si.

Entrando al tema; a unos de los talleres donde trabajo llegó un equipo Epson L210 el cual venía de otro taller foráneo donde le diagnosticaron que la tarjeta lógica se había quemado; lamentablemente venía ya desarmada y con varios componentes sin sus tornillos; por alguna razón que desconozco el cliente ya venía con la nueva tarjeta lógica y hasta un cabezal de impresión, ambas piezas en sus respectivas cajas de embalaje, debo asumir que no le tuvieron mucha fe al anterior taller, o son de esos locales donde se demoran una vida y parte de otra en dar respuesta, quizá mucho más trabajo del que suelo tener? Lo cierto es que estaba bastante sucia y algo maltratados los cables planos (hay quienes los llaman bus de datos, flex, etc)

Lo primero fue confirmar que la fuente de poder estuviese suministrando los voltajes correctos y que no hubiese ningún tipo de bloqueo en los componentes móviles del equipo; el carro que transporta el cabezal de inyección, el mecanismo de alimentación de papel, el respectivo sensor de papel y el escáner. Me dispuse a colocar la tarjeta lógica que se suponía estaba mala y medio armar la impresora para comenzar las pruebas, efectivamente el equipo no daba señales de vida, no encendía, sin pensar que pudiera ser alguno de los botones del panel frontal que se encargan de encender el equipo me dispongo a probar la nueva tarjeta lógica; de inmediato hizo las respectivas comprobaciones de inicio, llevando el carro al extremo izquierdo, luego al derecho pero sin comprobar la posición de inicio del escáner, me pareció extraño porque eso lo hace de manera simultánea, luego me di cuenta que llevó el carro un poco hacia el lado izquierdo, diría unos 5 cm alejado de la posición de "home" del carro en el extremo derecho.

Por instinto solo pulsé el botón de "cancelar" y el carro se movió al extremo derecho, cual sí estuviese lista para imprimir, me dispuse a conectarla al PC de trabajo y configurar los controladores para iniciar las pruebas... el PC la reconoció sin problema; pero cuando quise iniciar una impresión la impresora hizo los primeros pasos para ejecutar la orden, alimentó el papel y de inmediato se quedó la hoja bajo los rodillos de alimentación, consultando el monitor de la impresora en el PC me indicaba "papel trancado" de una pensé que el sensor y el resorte del mismo me hubiesen quedado mal puestos o se habría soltado el resorte, cosa que no fue, todo estaba en su debido lugar y trabajando perfecto.

Como el monitor de la impresora en el PC no siempre nos da la falla exacta me hizo pensar en el escáner, por qué no se inició el mismo cuando se encendió el equipo? Vuelvo a revisar conexiones y cables para confirmar que todo estaba bien, ninguno roto. Una vez leí en uno de los tantos foros a los que acudo por ayuda cuando las neuronas no me dan respuesta, que cuando se le cambia el cabezal a un equipo Epson se debe colocar o "programar" el serial del mismo, me lo imaginé en sentido contrario ya que estaba colocando una tarjeta lógica nueva.

Me dispongo a abrir el programa de servicio para hacer ésta comprobación de serial de cabezal y me consigo con un ítem que nunca había usado, "Initial Setting" en realidad solo suelo usar el reset del contador de las almohadillas (Waste Ink pad counter); pues selecciono la opción Initial Setting y me solicita como primera y una opción el serial del equipo, haciendo la advertencia que debe ser un número de 10 dígitos, busco la etiqueta impresa que esta sobre la tapa plástica que cubre la tarjeta lógica y los cables del cabezal, copio el número tal cual, lo repito en el segundo campo y selecciono guardar... el software me indica que debo apagar y encender de nuevo el equipo y confirmar.

Luego de éste proceso y al encender el equipo compruebo que el escáner inicia y el cabezal de impresión hace su rutina perfectamente quedando en el extremo derecho como cualquier inicio normal. Intento de nuevo hacer una impresión desde el PC, la impresora alimentó papel e hizo los movimientos para imprimir, obviamente el sistema de tinta tenía bastante aire y la impresión no fue lo ideal, pero por lo menos ya era un avance. Me dediqué a purgar el sistema de tinta continua, y limpieza de inyectores, alineación de cabezal... y la impresora quedó lista para la batalla, probé el escáner y perfecto..!

El resto fue volver a desarmar para hacer mantenimiento completo, lavar el tanque de tinta de desecho y armar completamente colocando todos los tornillos faltantes.

Moraleja: hay que leer un poco antes de dar por "muerto" un equipo, las esperanzas son lo último que se pierde, además, siempre se aprende algo nuevo.

Samsung ML-1865w / cambio de firmware

Siguiendo por acá a para mantener el blog... Hoy me tocó trabajar con la Samsung ML-1865w, no hay que confundirla con la ML-1865, aunque externamente son bastante similares hay una pequeña diferencia entre ellas, la terminada en "w" tiene conexión WiFi, casi la misma memoria RAM, velocidad de procesador algo diferentes, detalles que en términos generales no son de mucho interés para el usuario común, ambos excelentes equipos para un buen trabajo continuo, diseñadas para un volumen promedio de 5000 páginas al mes, de solo impresión en negro; en ambos equipos le complican un poco la existencia al usuario por tener que comprar nuevos cartuchos de tóner al agotarse éstos, 1500 impresiones promedio por cartucho nuevo, pero con 700 impresiones aproximadamente con el que trae la impresora. Hago la aclaratoria porque en el país desde donde escribo (Venezuela) es bastante costoso el remplazo de los cartuchos, aunque sean de muy buen rendimiento, los cuales no duran como para el volumen de impresión mensual para el cual fue diseñado el equipo, pero tampoco es malo porque indica que el equipo nos puede durar bastantes años cuando se usa debidamente.

El fabricante recomienda cambiar el cartucho de tóner al agotarse para mantener la calidad de impresión y evitar posibles fallas a la impresora por derrame de polvo o desgaste de las piezas; ya es costumbre recargar (solo cargar con más tóner) o regenerar (hacer cambio de algunas piezas que sufren desgaste más carga de tóner) y acá es donde se puede presentar el inconveniente, los cartuchos de tóner vienen con un CHIP que le indica a la impresora cuando el tóner se ha agotado, haciendo el cálculo por la cantidad de tóner usado para la impresión, o sea, mientras más tóner se use (letras más gruesas, imágenes) va restando cantidad de impresiones promedio y no dejará seguir usando el cartucho de tóner aunque se recargue, se debe gastar un poco más de dinero para comprar el CHIP que le indique a la impresora que es un cartucho de tóner diferente; he tenido varios casos donde el cambio del CHIP no surte efecto porque vienen malos y no les dan garantía en la mayoría de los casos, eso significa,  un ir y venir a los negocios donde hacen el trabajo de recarga o regeneración del cartucho, tiempo perdido y molestias que complican la vida.

Pero como siempre digo, el que hace la ley, hace la trampa... podemos cambiar el Firmware (programa interno) de las impresoras para que no "detecten" la cantidad de impresiones por cartucho usado. Ésto es un trabajo algo delicado pero no imposible, sí no se hace paso a paso y con el debido cuidado podemos "perder" el equipo, un problema sería que fallase la energía eléctrica al estar realizando el procedimiento, haciendo que no se cargue el debido firmware modificado; por ahora no he perdido ninguna de las máquinas a los cuales se lo he realizado, pero siempre cabe la posibilidad; en algunos foros de otros equipos he leído que hay formas de cargar en modo forzado el firmware para tratar de recuperar la impresora, cuando me toque pues publicaré los resultados.

En Internet se consigue de todo, así que sí se arriesgan a hacer el cambio de firmware para poder seguir usando el mismo cartucho de tóner original solo recargando, hay que tener en cuenta un detalle, colocar la misma versión o mayor del firmware modificado; en ésta de hoy usé la versión 5 porque era la que tenía la impresora (viene impreso en una etiqueta pegada sobre uno de los componentes electrónicos de la tarjeta lógica); el procedimiento es algo diferente a otras impresoras más viejas porque el firmware es válido para el serial de cada impresora, quiere decir que hay que hacer dos procesos, cambiar el serial electrónico y luego cambiar el firmware... ojo, ésto hará que el sistema operativo nos reconozca la impresora como otra diferente, lo cual no es nada del otro mundo, simplemente borramos la anterior y trabajamos con la que se reconoció como nueva, en Windows aparecería como COPIA1 y así evitamos el inconveniente de saber por dónde se manda a hacer la impresión.

En general, un excelente equipo para un trabajo rudo.

Samsung CLP-300 / Error iniciando dispositivo.

Ya he visto con bastante frecuencia diferentes errores por el mismo problema en las láser, creo puedo decir que sin importancia en la marca de las mismas; debo pensar que esas políticas de evitar "ruido" que se les imponen a los fabricantes dan más problemas que soluciones... Será que los encargados de esas políticas trabajan en un monasterio? Los niveles de ruido en una simple oficina pueden ser más altos provocados por los empleados que las mismos equipos con los que trabajan, hasta el sonar del teclado mientras redacto esta entrada puede superar unos cuantos decibeles..!

Errores en la alimentación de papel son el problema más frecuente en las láser por el "bendito" silenciador de goma en el solenoide de alimentación de papel, éste se vuelve un verdadero "chicle" que no deja retornar a su posición el accionador del mecanismo, conllevando a la continua alimentación de hojas de papel que traen como resultado que la impresora detecte papel trancado.

Pero en éste caso de la entrada el solenoide que nos complica el buen funcionamiento de la CLP-300 es el ubicado en el mecanismo del tóner, mismo principio, misma falla... el accionador del mecanismo se queda en su posición de acción y hace que el continuo mecanismo de los tóner le indique a la impresora que hay un problema, y lamentablemente en el monitor de estado no hay mucha ayuda, solo nos indica que hay un problema con el inicio de la impresora.

La solución que he leído en la mayoría de foros y vídeos es darle más presión al solenoide recortando el resorte o cambiarlo por otro con mayor tensión, no estoy muy de acuerdo con ésta solución, solo estamos dando un remedio que a la larga puede ocasionar otro problema, el no accionar el solenoide, mi solución práctica y simplemente eliminar esta esponja que se convierte en chicle, un leve "click" al accionar el solenoide no va a acabar con nuestros tímpanos al chocar ambos metales..! Pero sí esto nos molesta pues simplemente se coloca cualquier otro implemento del mismo espesor que absorba el ruido, con colocar una simple cinta de papel pegante (tirro) nos disminuirá el ruido.

Si escribir sobre la máquina no esta de más, puedo decir que es un equipo bastante bien ensamblado, práctico y aguantador, a excepción de la capacidad de los tóner, para el volumen del equipo pudieron ser de mayor capacidad, aunado a los contadores en los chips de los respectivos tóner la cosa no se le hace fácil al usuario común.