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miércoles, 19 de julio de 2017

Productos / Marcas / Asia / Mantenimiento

Desde que tengo uso de razón he oído decir, y hasta leer en muchos artículos al respecto, que los productos fabricados por los asiáticos son de mala calidad porque simplemente son más económicos, mal hechos o con materia prima de poca calidad; quizá en un principio pudo ser así, se sabía que hacían "copias" de todo y para "todo" pero de un buen tiempo para acá no me parece...

Muchas buenas marcas son de allá, Toyota, Isuzu, Toshiba, Canon... y pare de contar, que con un muy buen mantenimiento podría funcionar por mucho tiempo; obvio que existe una enorme cantidad de equipos en los países asiáticos que no son tan "famosos" y que fabrican, producen o ensamblan bajo diferentes marcas una gran cantidad de equipos de diferentes prestaciones y precios, hablando de teléfonos, autos, computadoras, impresoras y cualquier cantidad de cosas que pasan por vestimenta o productos médicos, simplemente hay para todo bajo el sol.

Por qué traigo a colación ésto? Pues hoy hemos hablado sobre ésto en el taller, el hecho de que un componente, marca, equipo ensamblado o que simplemente venga de los países asiáticos pueda ser de poca calidad o "malo"

Poniendo de ejemplo una impresora típica en mi país, la HP Deskjet 3745:




Quién no ha visto o trabajado con éste equipo que a veces llamamos "panera" para simplificar o hacer referencia a una impresora sencilla, sin escáner o función de fotocopiado; se puede leer facilmente en la etiqueta de la parte de abajo que es un "Product of China" y sí voy a decir algo de ella, es que aguanta trabajo como ella sola..!

Pero podemos ver también que es, como lo mencioné antes, de la marca HP, firma americana que se dedica a los equipos de consumo a nivel personal, solo que para ellos, como para cualquier otra empresa que quiera tener mejores ganancias, busca quien le produzca sus equipos a bajo costo.

En contra parte y por la experiencia que tengo al respecto, no significa que todos los equipos de ésta marca no tengan sus defectos de "diseño" y no de producción; lo digo porque varios modelos de sus equipos de computación portátil como las HP Pavilion serie DV o F (ejemplo: DV2000, DV3000, DV6000, o F500) salían en sus tiempos con problemas en la mala distribución del calor (a lo cual hicieron revisión posterior), y no por ser ensambladas en los países del lejano oriente, no? A veces es solo el volumen de producción lo que crea el problema, desde mi humilde opinión.

Puedo llegar a creer que es solo el uso que se le de al equipo, al poco o no constante mantenimiento lo que ayuda a que se acelere o se produzcan fallas.

Si tengo que mencionar marcas de equipos bien hechos y de marcas poco conocidas en mi país, la firma MSI, que no solo crea "Motherboard" o "Tarjetas de Vídeo" para equipos de computación, fabrica portátiles bastante buenas y eficientes como la MSI CR640:

 



Que como podemos ver es "Made in China" siendo un producto de Taiwan, o sea, ellos mismos a veces suelen simplemente buscar otros lugares donde ensamblar sus equipos o para ampliar su mercado; en pocas palabras y para dar término al post de hoy, no nos dejemos llevar por la "marca" o del país de prosedencia del producto, debemos informarnos un poco, leer sobre el mismo y al uso que le vamos a dar, sin olvidar que un constante cuidado y mantenimiento preventivo puede hacer que nos dure por muchos años.

jueves, 20 de octubre de 2016

Samsung Xpress M/2020 / Solo enciende, no detectada por PC

Una entrada corta pero curiosa, llegó a uno de los talleres una impresora Samsung Xpress M2020 que solo encendía, hacía su rutina de arranque y hasta calentaba la unidad fusora colocándose lista para imprimir; el cliente reportaba que no era detectada por ningún equipo por el puerto USB, a la primera sospeché que le hubiesen dañado el puerto de la tarjeta lógica, así que revisé y todo estaba en buenas condiciones; suelo trabajar en todos los PC de trabajo con Linux Mint para evitarme tener que estar bajando controladores para cada impresora que llega al servicio, y efectivamente al intentar instalarla no era detectada, decido imprimir la hoja de prueba directamente desde la impresora presionando el botón de "imprimir pantalla" hasta que comenzara a imprimir, pero tampoco hubo resultados, simplemente se quedaba el equipo en espera.

Era así como cuando una Tarjeta Madre de PC o portátil no sabe qué hacer al encender... así que pensé que pudieron intentar cambiar el firmware para que trabajara con cartuchos de tóner recargados y algo les había salido mal... a "flashear" de nuevo a ver sí eso podría ser.

Me dirijo a la página oficial de la Samsung M2020 (ojo: no confundir con la M2020w, son equipos diferentes) y descargo el firmware original, en éste caso fue la versión V3.00.01.12 reinicio mi PC por Windows (lamentablemente esos procedimentos no funcionan de manera confiable desde Linux); pero cómo flashear sí el equipo no era detectado por el PC? Fácil, se desconecta de la energía eléctrica, se presiona el botón de encenido y sin soltar, el botón de "imprimir pantalla" y conectando de nuevo la energía eléctrica, el equipo se queda en espera del firmware por el puerto USB y es reconocida por el PC como un equipo mas sin indicar que hay una impresora presente.

El procedimiento es de lo más sencillo, estando la impresora conectada al PC por el puerto USB y reconocido como un equipo "sin impresora detectada" descargado el archivo de la página de Samsung y descomprimido, se arrastra el archivo M2020_V3.00.01.12.hd sobre el ejecutable llamado usblist2.exe y al cabo de un momento la impresora se apagará reiniciando el encendido haciendo toda su rutina normal.



Listo, se ha salvado la impresora, así que puedo determinar que de alguna manera hubo un problema con el firmware original, lo perdió por algun problema eléctrico o un intento fallido de actualización o cambio de éste...

Lo demás, mantenimiento completo... bastante sucio que estaba el equipo.






Samsung Xpress M/2020 / Solo enciende, no detectada por PC

Una entrada corta pero curiosa, llegó a uno de los talleres una impresora Samsung Xpress M2020 que solo encendía, hacía su rutina de arranque y hasta calentaba la unidad fusora colocándose lista para imprimir; el cliente reportaba que no era detectada por ningún equipo por el puerto USB, a la primera sospeché que le hubiesen dañado el puerto de la tarjeta lógica, así que revisé y todo estaba en buenas condiciones; suelo trabajar en todos los PC de trabajo con Linux Mint para evitarme tener que estar bajando controladores para cada impresora que llega al servicio, y efectivamente al intentar instalarla no era detectada, decido imprimir la hoja de prueba directamente desde la impresora presionando el botón de "imprimir pantalla" hasta que comenzara a imprimir, pero tampoco hubo resultados, simplemente se quedaba el equipo en espera.

Era así como cuando una Tarjeta Madre de PC o portátil no sabe qué hacer al encender... así que pensé que pudieron intentar cambiar el firmware para que trabajara con cartuchos de tóner recargados y algo les había salido mal... a "flashear" de nuevo a ver sí eso podría ser.

Me dirijo a la página oficial de la Samsung M2020 (ojo: no confundir con la M2020w, son equipos diferentes) y descargo el firmware original, en éste caso fue la versión V3.00.01.12 reinicio mi PC por Windows (lamentablemente esos procedimentos no funcionan de manera confiable desde Linux); pero cómo flashear sí el equipo no era detectado por el PC? Fácil, se desconecta de la energía eléctrica, se presiona el botón de encenido y sin soltar, el botón de "imprimir pantalla" y conectando de nuevo la energía eléctrica, el equipo se queda en espera del firmware por el puerto USB y es reconocida por el PC como un equipo mas sin indicar que hay una impresora presente.

El procedimiento es de lo más sencillo, estando la impresora conectada al PC por el puerto USB y reconocido como un equipo "sin impresora detectada" descargado el archivo de la página de Samsung y descomprimido, se arrastra el archivo M2020_V3.00.01.12.hd sobre el ejecutable llamado usblist2.exe y al cabo de un momento la impresora se apagará reiniciando el encendido haciendo toda su rutina normal.



Listo, se ha salvado la impresora, así que puedo determinar que de alguna manera hubo un problema con el firmware original, lo perdió por algun problema eléctrico o un intento fallido de actualización o cambio de éste...

Lo demás, mantenimiento completo... bastante sucio que estaba el equipo.






martes, 28 de junio de 2016

Acer Aspire ONE AOA 110 Serie / Sin vídeo

Llegó al taller un mini portátil marca Acer Aspire One de la serie AOA 110 para hacer el servicio de instalación de Sistema Operativo, específicamente Windows, las características de la misma eran algo mínimas y sin que el cliente quisiera invertir un poco en algo más de memoria; es de hacer saber que éste tipo de equipos vienen con un procesador Intel Atom en líneas generales de 1.6GHz lo que no es para aplicaciones muy complejas... aunado a ésto solo tenía 512 MB de memoria RAM y un pequeño disco duro rígido de solo 8 GB, o sea, sin complicarme mucho y para no hacer sufrir más cliente (podría ser un equipo ideal para probar cualquier distribución Linux de menos exigencia) decido instalar Windows XP SP3 para que el cliente pueda por lo menos usarla para cosas básicas, navegar por Internet, edición de texto básico, etc.

Normalmente cuando voy a realizar servicio a cualquier PC, portátil o mini entro al SETUP del BIOS para comprobar las configuraciones y adelantarme a cualquier inconveniente que pueda surgir al instalar el sistema operativo, constato las características y verifico que no haya nada extraño, uno nunca sabe de dónde provienen los equipos o qué cambio pudiera haber hecho otro técnico o el usuario mismo.

Estas mini portátiles no tienen unidad de CD/DVD así que salvo las configuraciones que hice al BIOS y apago el equipo para disponerme a conectar una unidad externa de CD/DVD para comenzar la instalación; al intentar encender nuevamente, el led del botón de encendido se ilumina  pero nunca me dio imagen en la pantalla para seleccionar el origen de arranque (F12), me pareció algo extraño porque la acababa de apagar, desconecto el cargador y la dejo solo con batería, presiono el botón de encendido y nada que da vídeo, invierto la alimentación eléctrica dejando conectado el cargador pero sin batería y nada, no da vídeo, constato que las otras luces indicadoras parpadean al igual que el ventilador del disipador de calor del procesador enciende... así que imaginé que de alguna manera pudo haberse movido la memoria RAM y procedo a desarmar el equipo para revisar un falso contacto.

Rearmo el equipo y procedo de nuevo, con batería y cargador conectados, así como la unidad externa de CD/DVD, enciendo la mini e igual, parpadean los indicadores, enciende el ventilador y no da vídeo. Qué pasó? toca investigar un poco en Internet...

En un par de foros leo que el BIOS de ésta serie de Acer Aspire One sufren de "amnesia", de forma misteriosa se les "vuela" el BIOS y por eso no da vídeo. Cómo re-programar el BIOS o instalar una actualización del mismo sí el equipo no da vídeo? A seguir leyendo foros, pues llego al indicado en la página de la propia  Acer ya ellos tenían por adelantado que éste tipo de cosas puede suceder. Sigo los pasos al pie de la letra y efectivamente el equipo volvió a la vida.

Algo delicado éste equipo como para que el programa del BIOS se bloquee o desaparezca así tan fácil... malo, malo...

Ya luego del inconveniente comienzo la instalación normal de Windows XP SP3 sin mayores inconvenientes más que lo lento del procedimiento por la escasa cantidad de memoria RAM y quizá el lento acceso al disco duro rígido del equipo.

Moraleja: Siempre se aprende algo nuevo, por lo menos el equipo sobrevivió al servicio, pero deja mucho que desear de la buena fe que le tengo a los equipos de la marca Acer.


martes, 31 de mayo de 2016

Epson L210 / Tarjeta lógica

Ya es rutina hacerle servicio a la no tan mala y aguantadora Epson L210, siempre he sido de poca fe con respecto a los cabezales de impresión de los equipos de inyección de tinta en la marca Epson, pero de un tiempo para acá he logrado constatar que han mejorado en cuanto a la calidad de los mismos, o será la formula de las tintas? Lo cierto es que tienden a taparse sus inyectores con menos frecuencia que los equipos que precedieron a estos modelos más pequeños en tamaño, tanto para los que no integraban el sistema de tinta continua original. como los que si.

Entrando al tema; a unos de los talleres donde trabajo llegó un equipo Epson L210 el cual venía de otro taller foráneo donde le diagnosticaron que la tarjeta lógica se había quemado; lamentablemente venía ya desarmada y con varios componentes sin sus tornillos; por alguna razón que desconozco el cliente ya venía con la nueva tarjeta lógica y hasta un cabezal de impresión, ambas piezas en sus respectivas cajas de embalaje, debo asumir que no le tuvieron mucha fe al anterior taller, o son de esos locales donde se demoran una vida y parte de otra en dar respuesta, quizá mucho más trabajo del que suelo tener? Lo cierto es que estaba bastante sucia y algo maltratados los cables planos (hay quienes los llaman bus de datos, flex, etc)

Lo primero fue confirmar que la fuente de poder estuviese suministrando los voltajes correctos y que no hubiese ningún tipo de bloqueo en los componentes móviles del equipo; el carro que transporta el cabezal de inyección, el mecanismo de alimentación de papel, el respectivo sensor de papel y el escáner. Me dispuse a colocar la tarjeta lógica que se suponía estaba mala y medio armar la impresora para comenzar las pruebas, efectivamente el equipo no daba señales de vida, no encendía, sin pensar que pudiera ser alguno de los botones del panel frontal que se encargan de encender el equipo me dispongo a probar la nueva tarjeta lógica; de inmediato hizo las respectivas comprobaciones de inicio, llevando el carro al extremo izquierdo, luego al derecho pero sin comprobar la posición de inicio del escáner, me pareció extraño porque eso lo hace de manera simultánea, luego me di cuenta que llevó el carro un poco hacia el lado izquierdo, diría unos 5 cm alejado de la posición de "home" del carro en el extremo derecho.

Por instinto solo pulsé el botón de "cancelar" y el carro se movió al extremo derecho, cual sí estuviese lista para imprimir, me dispuse a conectarla al PC de trabajo y configurar los controladores para iniciar las pruebas... el PC la reconoció sin problema; pero cuando quise iniciar una impresión la impresora hizo los primeros pasos para ejecutar la orden, alimentó el papel y de inmediato se quedó la hoja bajo los rodillos de alimentación, consultando el monitor de la impresora en el PC me indicaba "papel trancado" de una pensé que el sensor y el resorte del mismo me hubiesen quedado mal puestos o se habría soltado el resorte, cosa que no fue, todo estaba en su debido lugar y trabajando perfecto.

Como el monitor de la impresora en el PC no siempre nos da la falla exacta me hizo pensar en el escáner, por qué no se inició el mismo cuando se encendió el equipo? Vuelvo a revisar conexiones y cables para confirmar que todo estaba bien, ninguno roto. Una vez leí en uno de los tantos foros a los que acudo por ayuda cuando las neuronas no me dan respuesta, que cuando se le cambia el cabezal a un equipo Epson se debe colocar o "programar" el serial del mismo, me lo imaginé en sentido contrario ya que estaba colocando una tarjeta lógica nueva.

Me dispongo a abrir el programa de servicio para hacer ésta comprobación de serial de cabezal y me consigo con un ítem que nunca había usado, "Initial Setting" en realidad solo suelo usar el reset del contador de las almohadillas (Waste Ink pad counter); pues selecciono la opción Initial Setting y me solicita como primera y una opción el serial del equipo, haciendo la advertencia que debe ser un número de 10 dígitos, busco la etiqueta impresa que esta sobre la tapa plástica que cubre la tarjeta lógica y los cables del cabezal, copio el número tal cual, lo repito en el segundo campo y selecciono guardar... el software me indica que debo apagar y encender de nuevo el equipo y confirmar.

Luego de éste proceso y al encender el equipo compruebo que el escáner inicia y el cabezal de impresión hace su rutina perfectamente quedando en el extremo derecho como cualquier inicio normal. Intento de nuevo hacer una impresión desde el PC, la impresora alimentó papel e hizo los movimientos para imprimir, obviamente el sistema de tinta tenía bastante aire y la impresión no fue lo ideal, pero por lo menos ya era un avance. Me dediqué a purgar el sistema de tinta continua, y limpieza de inyectores, alineación de cabezal... y la impresora quedó lista para la batalla, probé el escáner y perfecto..!

El resto fue volver a desarmar para hacer mantenimiento completo, lavar el tanque de tinta de desecho y armar completamente colocando todos los tornillos faltantes.

Moraleja: hay que leer un poco antes de dar por "muerto" un equipo, las esperanzas son lo último que se pierde, además, siempre se aprende algo nuevo.