LaserJet Pro M1212nf / Impresión todo negro

A poner al día el blog que lo tengo algo abandonado, quizá porque no se había presentado algún equipo que se saliera de lo común como para escribir sobre él.

La multifuncional (como las llamamos acá) LaserJet Pro M1212nf es un muy buen equipo como para trabajo fuerte en una oficina mediana, podemos hacer copias con alimentador de originales, enviar fax, escanear a color o blanco y negro, obviamente imprimir en blanco y negro con calidad láser.

Pues me llegó un equipo de estos al taller porque tanto la impresión como las copias salían totalmente en negro, de una ya podía saber que el escáner no era porque las impresiones desde el PC también eran totalmente negro.

Lo primero que pensé fue en el cartucho de tóner, recordemos que el cilindro está integrado en éste tipo de equipos y ahí es donde se "crea" la imagen a ser impresa, fácilmente se determinó que el cartucho de tóner no es el culpable, con el tóner de pruebas se presentó la misma falla, o sea, el problema es la impresora como tal...

Segunda idea es comprobar el láser, es algo laborioso comprobarlo con otro pero no hay de otra, manos a la obra, a desarmar para hacer pruebas con otra unidad de láser, se cambió y la falla continua, el problema sería con la carga y descarga del cartucho de tóner en la impresora.

Nos podemos volver locos tratando de solucionar fallas que parecen obvias y nos vamos directo a los conocimientos que creemos tener por experiencias vividas, pero también podemos detenernos un poco y pensar en lo que "no podría ser", en muchas oportunidades me ayudo un poco con foros y páginas en Internet, por aquello de la inteligencia colectiva... siempre digo que en Internet se consigue de todo y para todos, por ejemplo Entra aquí para saber como averiguar el número de una persona son conocimientos de otros que en algún momento puede sernos útil; y sorpresa, gracias a esas búsquedas he encontrado algo por dónde detectar la falla, el problema del equipo ha sido un mal contacto eléctrico con el cartucho de tóner.

Un pequeño metal/alambre en forma de media luna ubicado en la parte izquierda en el espacio donde se introduce el cartucho de tóner, había perdido su forma y se queda trabado en posición oculta, por lo que no hacía contacto con el cartucho de tóner.

Esto puede suceder con frecuencia porque se tiende a colocar el cartucho de tóner con poca "gentileza" estamos apurados, con el apellido atravesado, simplemente colocando un tóner genérico no muy bien manufacturado, o un cartucho mal cargado o regenerado, no es tan fácil para un usuario común colocar ese tipo de cartucho. La solución fue fácil, simplemente es tratar de darle su forma original y que se desplace hacia adentro y hacia afuera sin tropiezos o bloqueos, se puede verificar fácilmente haciendo presión con un dedo y debe volver a su posición hacia afuera.

A veces lo más sencillo no lo podemos ver...

Canon MF8050Cn / alimentación de papel / repuestos

Un tiempo sin publicar algo nuevo en el blog, pero acá estoy con algo nuevo, una impresora de la Canon, aunque en realidad no sé de quién es el diseño porque la base del equipo es la misma que otras marcas como HP, simplemente le cambian el logo y una que otra función.

Ahora que menciono “repuestos” como lo indica el título de ésta entrada, debería ir pensando en conseguir proveedores y hasta ponerlos en venta para otros talleres de servicio; así que pienso crear una página web de venta, tanto de consumibles, accesorios y repuestos para impresoras, portátiles y computadoras de escritorio; labor que no dudaría en solicitar a la agencia de marketing digital por sus buenos trabajos que he podido constatar, aunado al continuo trabajo que tengo en ambos talleres en que me desempeño, y sin saber nada al respecto de diseño web, sería la ideal genial..!

Pero vamos a lo que nos trae a escribir un poco sobre el equipo en cuestión, las fallas de alimentación de papel, en el modelo Canon que ha llegado al taller se presenta la falla que muestra en pantalla: “Tamaño/Ajuste Incorr..” hasta donde indica el manual éste aviso indica que la configuración del cassette (gaveta de papel) está mal ajustada, podría ser que le estamos indicando al equipo que tiene papel carta (LTR) y tiene papel oficio (LEGAL) y viceversa; lo cual no es el caso, por lo cual debería ser un problema físico/mecánico.

En varios equipos láser éste problema lo ocasiona el solenoide que activa el mecanismo de alimentación de papel cuando se queda “pegado/activado” alimentando varias hojas de papel; ya explicado en anteriores entradas del blog. En éste equipo Canon el problema no es el solenoide, al parecer el diseño es mejor, las impresoras HP traen una pequeña esponja en el núcleo del solenoide para evitar un característico “click” al activarse, la cual con el tiempo cambia su estado y se convierte en un chicle, es pegajosa y bloquea el solenoide en posición activado, imagino para cumplir con algunas normas para anular ruidos ¿..?

Decido revisar las ruedas y rodillos de goma que alimentan el papel, las cuales se localizan extrayendo la bandeja de papel e inclinando el equipo hacia el lado izquierdo o derecho, recomiendo el lado derecho por la posición del escáner/ADF; hay como en la mayoría de los equipos una llamada “Pickup Roller”, ésta rueda de goma normalmente fallaría por “no alimentar” papel y la falla es que el equipo alimenta más de una hoja, así que me centro en otra que sería más como un rodillo de goma más pequeña que está debajo de la anterior llamada “Separation Roller” (Fig N.º 1), su trabajo es “frenar” las hojas extras que pudiesen ser alimentadas por la pickup roller, éste rodillo se extrae con algo de presión, debemos tener cuidado porque puede desarmarse en varias partes y debe ser armada de forma especial. Éste rodillo en su funcionamiento normal debe girar fácil en un sentido y dar cierto grado de resistencia en el otro, función que lo hace por un espiral que cubre el núcleo del rodillo, cuando gira en un sentido comprime el núcleo, cuando gira en otro se expande y lo libera.

El espiral tiene un pequeño dobles en uno de sus extremos que lo mantiene firme en un solo lugar para que el núcleo del rodillo sea el que gire junto con la goma, con el tiempo éste pequeño dobles se parte y el núcleo gira fácilmente en ambos sentido evitando que cumpla su función de frenar las hojas extras, lo más lógico es que cambiemos la pieza completa, la cual existe en otros mercados, pero bastante difícil de conseguir en el nuestro (Venezuela); así que no hay otra manera que “reparar” el espiral, simplemente hacemos otro dobles muy pequeño para que no se extienda más allá de la superficie del núcleo del rodillo, será como un milímetro más o menos, se arma de nuevo el rodillo para hacer las pruebas, todo el conjunto entra en su posición en un solo sentido, pero tiene una guía que ayuda a evitar que lo coloquemos mal, sabremos que esta firme cuando se oiga el característico “click”

Como ya estaba trabajando en ésta parte algo incómoda decido hacer servicio al pick-up roller, podemos extraerla, separarla de su estructura plástica para colocarla en otro sentido, por si ya esta algo gastada por el uso, no es imprescindible cambiarla ya que hay una parte de la goma que no sufre desgaste y podemos poner a trabajar esa parte..!

Lo demás, y como siempre es hacer servicio completo, creo que me gusta desarmar los equipos lo más posible sin demorar más de lo necesario para hacer efectivo el trabajo.

Fig. Nº 1

Otras fotos del desarme para el mantenimiento:

Escáner/ADF

Cuerpo del equipo sin el escáner:

Destaco ésta última foto (parte trasera, justo en el extremo izquierdo de la unidad fijadora (fusor) porque la "bandera" o actuador de ese sensor óptico suele soltarse con facilidad al extraer la tapa superior del equipo, cosa que puede hacer que tengamos otra falla al armar indicando papel trancado!

 

Productos / Marcas / Asia / Mantenimiento

Desde que tengo uso de razón he oído decir, y hasta leer en muchos artículos al respecto, que los productos fabricados por los asiáticos son de mala calidad porque simplemente son más económicos, mal hechos o con materia prima de poca calidad; quizá en un principio pudo ser así, se sabía que hacían "copias" de todo y para "todo" pero de un buen tiempo para acá no me parece...

Muchas buenas marcas son de allá, Toyota, Isuzu, Toshiba, Canon... y pare de contar, que con un muy buen mantenimiento podría funcionar por mucho tiempo; obvio que existe una enorme cantidad de equipos en los países asiáticos que no son tan "famosos" y que fabrican, producen o ensamblan bajo diferentes marcas una gran cantidad de equipos de diferentes prestaciones y precios, hablando de teléfonos, autos, computadoras, impresoras y cualquier cantidad de cosas que pasan por vestimenta o productos médicos, simplemente hay para todo bajo el sol.

Por qué traigo a colación ésto? Pues hoy hemos hablado sobre ésto en el taller, el hecho de que un componente, marca, equipo ensamblado o que simplemente venga de los países asiáticos pueda ser de poca calidad o "malo"

Poniendo de ejemplo una impresora típica en mi país, la HP Deskjet 3745:

Quién no ha visto o trabajado con éste equipo que a veces llamamos "panera" para simplificar o hacer referencia a una impresora sencilla, sin escáner o función de fotocopiado; se puede leer facilmente en la etiqueta de la parte de abajo que es un "Product of China" y sí voy a decir algo de ella, es que aguanta trabajo como ella sola..!

Pero podemos ver también que es, como lo mencioné antes, de la marca HP, firma americana que se dedica a los equipos de consumo a nivel personal, solo que para ellos, como para cualquier otra empresa que quiera tener mejores ganancias, busca quien le produzca sus equipos a bajo costo.

En contra parte y por la experiencia que tengo al respecto, no significa que todos los equipos de ésta marca no tengan sus defectos de "diseño" y no de producción; lo digo porque varios modelos de sus equipos de computación portátil como las HP Pavilion serie DV o F (ejemplo: DV2000, DV3000, DV6000, o F500) salían en sus tiempos con problemas en la mala distribución del calor (a lo cual hicieron revisión posterior), y no por ser ensambladas en los países del lejano oriente, no? A veces es solo el volumen de producción lo que crea el problema, desde mi humilde opinión.

Puedo llegar a creer que es solo el uso que se le de al equipo, al poco o no constante mantenimiento lo que ayuda a que se acelere o se produzcan fallas.

Si tengo que mencionar marcas de equipos bien hechos y de marcas poco conocidas en mi país, la firma MSI, que no solo crea "Motherboard" o "Tarjetas de Vídeo" para equipos de computación, fabrica portátiles bastante buenas y eficientes como la MSI CR640:

                              

 

Que como podemos ver es "Made in China" siendo un producto de Taiwan, o sea, ellos mismos a veces suelen simplemente buscar otros lugares donde ensamblar sus equipos o para ampliar su mercado; en pocas palabras y para dar término al post de hoy, no nos dejemos llevar por la "marca" o del país de prosedencia del producto, debemos informarnos un poco, leer sobre el mismo y al uso que le vamos a dar, sin olvidar que un constante cuidado y mantenimiento preventivo puede hacer que nos dure por muchos años.

Mezclado / Detalles / Diseño / Web / Comercio

Una mezcla de trabajo

En éste post voy a mezclar un poco las cosas, normalmente escribo de un equipo o marca específica y a veces puede tornarse repetitivo, pero es parte del trabajo y es lo que me da experiencia y "facilidad" para la solución de problemas. Así que voy a intentar escribir de todo un poco para comentar lo que puede llegar a ser un día típico.

Gracias a la buena ventura me desempeño en lo que me gusta, lo manejo como un empleo y un "hobby" que me da de comer, la mejor manera de disfrutar el trabajo; suelo ser algo detallista y hasta compulsivo al ejecutar alguna revisión o reparación, puede tomarme más tiempo del necesario pero me satisface hacer bien mi trabajo, la mayoría de las veces que trabajo de esa manera me evita volver a desarmar un equipo porque dejé algo mal puesto, mal conectado u olvidado, tengo como norma ir probando el equipo a medida que lo voy armando, ésto para verificar que va funcionando cada mecanismo o parte; por ejemplo, es bastante incómodo y hasta frustrante, terminar de armar una portátil y darte cuenta que has olvidado conectar los parlantes o el ventilador del disipador de calor... No puedo negar que me ha pasado, a veces por la necesidad de terminar el trabajo más rápido pueden olvidarse ese tipo de detalles que a la larga hará que demores más tiempo en entregar el equipo porque debes desarmar de nuevo..!

En la medida de lo posible y para hacer un buen mantenimiento lo primero es verificar el estado de funcionamiento en que llega el equipo y la falla reportada por el cliente, no siempre es lo mismo, a veces ni es el usuario final el que hace la entrega y dice cualquier cosa. Cuando ya estoy seguro de la falla desarmo hasta la última pieza necesaria, con eso me doy cuenta sí algo más esta por fallar, y sí es por mantenimiento completo, pues desarmo completo, por eso se me paga.

-Cosas como éstas son frecuente -

Cuando trabajo de esa manera es bastante seguro que al final de ensamblar todo va a funcionar a la primera..! Cuando hay cambio de piezas o reparaciones de partes es más fácil determinar sí todo va a funcionar a medida que voy probando mientras voy ensamblando, se los dejo como un consejo de años de trabajo, pero cada quién trabaja a su manera y su ritmo.

¿Ah que viene todo ésto que comento?

Muchas de las fotos que publico en mi blog vienen directamente de mi Instagram y eso me ha hecho relación con muchas personas interesadas en servicio, ayuda y hasta venta de partes o consumibles; lo que me ha llevado a pensar en comercializar un poco más mi "hobby" así que tengo pensado usar los servicios de diseño web para crear una página más allá de un simple blog de mis andares por el servicio de equipos.

Una buena opción sería contactar con la gente de diseño web madrid ya que he revisado la página donde muestran su trabajo, que según he estado observando, son detallistas y bastante completos para lo que podría hacer, ya que en uno de los talleres donde trabajo se comercializa varios productos para computación, consumibles y muchas cosas relacionadas al ramo pero de forma directa en tienda, en éstos días en donde podemos conseguir de todo por Internet, no resultaría nada mal aprovecharse del e-commerce y ponerse al día: así que les iré contando más adelante cómo me va con eso, quién sabe, quizá hasta me amplíe "al otro lado del charco" y comience a aparecer en Madrid..!

Epson L120 / Reset almohadillas / Dos pájaros de un tiro

Epson L120

Ya en mi país se está comercializando desde un tiempo la nueva línea de Impresoras Epson con sistema de tinta continua (digo "nueva" por decir algo, acá nos llega todo muy atrasado) entonces comienzan a presentarse los inconvenientes de cómo hacer servicio y a presentarse fallas que se han de ir conociendo para poder dar solución en la medida de lo posible; hay que recordar que tampoco nos llegan muchos repuestos, así que hay que ingeniarse.

En ésta entrada en particular voy a escribir sobre la Epson L120, acá a las impresoras que no tienen otras funciones extras como escáner, fotocopiadora y demás parafernalias que sí te pones a ver, el grueso de clientes no usa, las llamamos "paneras"; comenzando porque no se les ocurre ni leer el manual en la mayoría de los casos, siempre he pensado que sí más clientes leyeran un manual, menos equipos vendrían a servicio.

Pues a lo que vamos; ya el contador que trae la Epson L120 para "evitar" que las almohadillas internas se saturen de tinta llegó a su límite, obligando al cliente a buscar solución en un servicio técnico, hasta ahí muy bien, rutina de todos los días, o como decimos por acá "carne de cañón"; a buscar un poco en Internet para conseguir el respectivo software tratando de no incrementar el costo del servicio, ya sabemos que a muchos les gusta vender lo que no es de su propiedad.

Tarea bastante laboriosa, estuve varios días machacando el buscador de Google para poder conseguir el susodicho software, ya cansado y casi al punto de solicitar una cotización para adquirirlo, se me ocurre la maravillosa idea de hacer las respectivas búsquedas en inglés, más allá de la palabra "reset" buscar "almohadillas" o como indica el fabricante "ink pad" en la página de Google pero en inglés; siempre me he acostumbrado a utilizar www.google.co.ve (me puedes llamar nacionalista) y por supuesto esa es mi página oficial de búsquedas, lo confieso... y a qué viene tanto cuento? Pues a la segunda parte del título de éste artículo "Dos pájaros de un tiro" las benditas "keywords" o "palabras claves"

Utilizando un poco de ingeniería inversa por haber leído sobre el tema en este artículo de Romuald y viendo sus vídeos en Youtube de éste caballero (específicamente: https://www.youtube.com/watch?v=S-iF8SZtS0k); decido hacer todo lo contrario, como redactor de un blog qué palabras usaría para direccionar la búsqueda? Pues las que quiero utilizar para que Google las muestre, no importando el idioma en que lo haga; y recuerden que somos muchos latinos y españoles en el mundo, pero la mayoría de los artículos y páginas están en inglés.

Con la suerte, o ingenio de pensar un poco más para poder aprender, he dado con una página donde amablemente seden el software para "resetear" el contador de la Epson L120; hasta ahí todo bien, instalar el software e intentar los pasos necesarios para la tarea (figura nº 1); siempre tengo como costumbre apagar la impresora y cerrar el programa de servicio para confirmar sí se ha reiniciado el contador, y me he llevado la sorpresa de que el valor del mismo no había sido llevado a cero (0), lo intenté un par de veces y no dio resultado; ahora qué hago?

Solución práctica que también viene en el Software de servicio, resetear desde cero (0) la impresora (figura nº 2), o como el programa indica "Initial Setting" solo confirmando el número de serial para evitar que Windows nos reconozca la impresora como otra, ya sabemos que cuando se conecta más de una impresora del mismo modelo, Windows nos lo reconocerá como "copia1, copia2" o tantas como se conecten a la vez.

Lo de reiniciar desde cero (0) no es algo que me agrade mucho porque se pierde lo que llamaríamos el "kilometraje" del equipo, o sea, la cantidad de impresiones hecha por la impresora, pero a fin de cuentas, realmente son muy pocos los usuarios finales a los que le interese.

Ffue un tiro al piso conseguir el software necesario para resetear el contador de la "nueva" Epson L120.


Figura nº 1

Figura nº 2

Dell Inspiron 3531 / Downgrade

Acá una corta entrada para conocedores del tema, pero quizá pueda ayudar a salir de un inconveniente a más de un "manitas"

A petición de un cliente con una portátil Dell Inspiron 3525 se debía hacer un "downgrade" o sea, eliminar el sistema operativo con que viene el equipo a uno anterior, en éste caso era de Windows 8.1 actualizado a Windows 10 llevarlo a Windows 7 para cumplir con la compatibilidad de un software hecho a la medida, normalmente no hay muchos inconvenientes en general, siempre y cuando los controladores estén disponibles para el sistema operativo que se va a colocar, primera tarea, verificar que haya controladores para Windows 7 para que todos los componentes del equipo pudieran funcionar a cabalidad.

Confirmado que en la página del fabricante estuviesen los controladores, por lo menos los más importantes como vídeo, sonido, tarjeta de red y WiFi, me dispongo a realizar los respectivos respaldos de los documentos y otros archivos que el cliente pudiese tener en la portátil; como es de imaginar éstos nuevos sistemas operativos para "aparentar" un apagado y encendido rápido del equipo no cierran completamente todos los archivos del sistema, primer inconveniente para mi manera de trabajar ya que suelo usar alguna distribución de Linux (generalmente Linux Mint) para éstos menesteres, al dejar Windows los archivos sin cerrar completamente las distribuciones de Linux tienen problema para leer el formato privativo NTFS que usa Windows, así que no puedo tener acceso al disco duro para hacer los respectivos respaldos, ya acostumbrado a eso simplemente le indico a Windows que "reinicie" (ésto cierra todos los archivos abiertos) para luego iniciar desde el puerto USB con un pendrive ya configurado con MULTISYSTEM con una ISO de Linux Mint 15 y una ISO de Windows 7 (es más rápido la carga, aunado a que la portátil en cuestión no tiene unidad de CD/DVD), como el cliente había manifestado que no estaba interesado en el sistema operativo original, así como la actualización a Windows 10, después de realizados los respaldos a un disco duro portátil decido borrar todas las particiones del disco duro original (ahí se encuentra el "recovery" del sistema operativo)

Reinicio de nuevo la portátil y selecciono desde Multisystem el Windows 7 para instalar, de inmediato me indica que el equipo no tiene actualizado ACPI (Interfaz Avanzada de Configuración y Energía) un equipo nuevo sin ese componente actualizado? Pues imagino es para evitar, o hacer un poco más difícil el instalar otro sistema operativo no original, me dirijo a la página del fabricante para revisar las actualizaciones del BIOS y efectivamente hay una actualización, pero cómo aplicarla sí ya había borrado todas las particiones con el sistema operativo original? volver a instalar Windows 10 para solo eso? por suerte no fue necesario, la actualización del BIOS se puede hacer bajo MS-DOS, lo que significaría otro pequeño inconveniente por qué desde cuándo no se usa eso? Vuelvo a correr con suerte, Multisystem dispone de una versión FreeDos que era suficiente para la actualización del BIOS de la portátil; habiendo descargado la actualización del BIOS, copiada ésta al mismo pendrive que utilizaría para la instalación del Windows 7 realizo la actualización respectiva, ésto incluyó 2 (dos) reinicios del equipo y ahora si pude comenzar la instalación del Windows 7 como de costumbre.

Samsung Xpress M/2020 / Solo enciende, no detectada por PC

Una entrada corta pero curiosa, llegó a uno de los talleres una impresora Samsung Xpress M2020 que solo encendía, hacía su rutina de arranque y hasta calentaba la unidad fusora colocándose lista para imprimir; el cliente reportaba que no era detectada por ningún equipo por el puerto USB, a la primera sospeché que le hubiesen dañado el puerto de la tarjeta lógica, así que revisé y todo estaba en buenas condiciones; suelo trabajar en todos los PC de trabajo con Linux Mint para evitarme tener que estar bajando controladores para cada impresora que llega al servicio, y efectivamente al intentar instalarla no era detectada, decido imprimir la hoja de prueba directamente desde la impresora presionando el botón de "imprimir pantalla" hasta que comenzara a imprimir, pero tampoco hubo resultados, simplemente se quedaba el equipo en espera.

Era así como cuando una Tarjeta Madre de PC o portátil no sabe qué hacer al encender... así que pensé que pudieron intentar cambiar el firmware para que trabajara con cartuchos de tóner recargados y algo les había salido mal... a "flashear" de nuevo a ver sí eso podría ser.

Me dirijo a la página oficial de la Samsung M2020 (ojo: no confundir con la M2020w, son equipos diferentes) y descargo el firmware original, en éste caso fue la versión V3.00.01.12 reinicio mi PC por Windows (lamentablemente esos procedimentos no funcionan de manera confiable desde Linux); pero cómo flashear sí el equipo no era detectado por el PC? Fácil, se desconecta de la energía eléctrica, se presiona el botón de encenido y sin soltar, el botón de "imprimir pantalla" y conectando de nuevo la energía eléctrica, el equipo se queda en espera del firmware por el puerto USB y es reconocida por el PC como un equipo mas sin indicar que hay una impresora presente.

El procedimiento es de lo más sencillo, estando la impresora conectada al PC por el puerto USB y reconocido como un equipo "sin impresora detectada" descargado el archivo de la página de Samsung y descomprimido, se arrastra el archivo M2020_V3.00.01.12.hd sobre el ejecutable llamado usblist2.exe y al cabo de un momento la impresora se apagará reiniciando el encendido haciendo toda su rutina normal.

Listo, se ha salvado la impresora, así que puedo determinar que de alguna manera hubo un problema con el firmware original, lo perdió por algun problema eléctrico o un intento fallido de actualización o cambio de éste...

Lo demás, mantenimiento completo... bastante sucio que estaba el equipo.